居民线上慢病随访满意度调研问卷

居民线上慢病随访满意度调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对线上慢病随访服务的真实感受与需求，以便我们持续优化服务，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前主要管理的慢性病类型是？

高血压

糖尿病

冠心病

慢性阻塞性肺疾病（COPD）

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此处说明具体慢性病类型：

填空1

Q3:您使用线上慢病随访服务（如App、小程序、电话/视频问诊等）的频率大约是？

每周至少一次

每月1-3次

每季度1-2次

半年或更久一次

从未使用过

Q4:总体而言，您对当前线上慢病随访服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐您使用的线上随访服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪种主要渠道接受线上随访？

医疗健康类手机App（如医院官方App）

微信/支付宝小程序

电话随访

视频问诊

短信提醒

其他

Q7:您使用线上随访服务主要希望解决哪些问题？【多选题】

复诊开药/续方

查看检验报告

咨询用药疑问

监测并记录血压/血糖等指标

获取健康知识/教育

与医生沟通病情变化

预约线下门诊

Q8:您认为线上随访的医生或健康管理师回复是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q9:您对线上随访中医生或健康管理师的专业解答是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为当前线上随访服务在哪些方面做得比较好？【多选题】

操作便捷性

沟通及时性

解答专业性

隐私保护

服务连续性（如固定医生跟进）

健康数据记录与查看

药品配送服务

Q11:您认为当前线上随访服务最需要改进的方面是？【多选题】

系统操作更简单易用

提高医生回复速度

延长可咨询时间（如夜间、周末）

提供更个性化的健康建议

加强数据安全与隐私保护

降低服务费用或纳入医保

整合更多健康监测设备数据

改善药品配送体验

Q12:线上随访是否有效帮助您更好地管理了您的慢性病？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

完全没有帮助

Q13:与传统的线下医院复诊相比，您认为线上随访的主要优势在于？

节省时间和交通成本

避免医院交叉感染风险

沟通更便捷，可随时提问

更容易坚持定期管理

没有明显优势

Q14:您是否愿意为更优质、更深入的线上慢病管理服务（如专属健康管理师、定制化方案等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？

非常熟练

比较熟练

一般，需要他人偶尔帮助

不太熟练，经常需要帮助

非常不熟练

Q17:对于未来线上慢病随访服务的发展，您最大的期待或建议是什么？

填空1

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