城市地铁换乘标识清晰度调研

您好！我们正在进行一项关于城市地铁换乘标识清晰度的调研，旨在了解乘客的换乘体验，以帮助优化地铁导视系统。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与！

Q1:您平均每月乘坐地铁的次数大约是？

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q2:您对当前城市地铁的整体换乘标识系统（包括路标、指示牌、地面贴纸等）的总体印象是？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，经常迷路

Q3:总体而言，您有多大可能性会向一位不熟悉本地地铁的朋友推荐依靠现有标识进行换乘？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:在换乘过程中，您主要依赖以下哪些标识来寻找方向？（可多选）

悬挂在通道顶部的方向指示牌

贴在墙面/柱子上的平面示意图

地面粘贴的箭头或线路色带

电子显示屏（如到站信息、换乘指引）

广播语音提示

询问工作人员或其他乘客

手机导航APP

Q5:您认为地铁站内，从下车到进入换乘通道的“第一眼”标识是否足够醒目和明确？

非常醒目，一眼就能看到

比较醒目，稍加留意就能找到

一般，需要花点时间寻找

不太醒目，容易错过

非常不醒目，经常找不到

Q6:请对换乘通道中连续标识的“密度”（即走一段路就能看到下一个指示）进行评分。

分数

标签

Q7:指示牌上的信息（如线路名称、方向、距离、出口信息）是否简洁易懂？

信息非常简洁准确，一目了然

信息比较清晰，但偶尔有多余内容

信息量适中，需要短暂理解

信息有时过于复杂或冗长

信息经常混乱或错误

Q8:您认为当前换乘标识在哪些方面存在不足？（可多选）

标识位置不科学（如被遮挡、太高/太低）

标识内容不准确或过时

中英文/多语言标识不完整

夜间或光线不足时看不清

标识牌脏污、破损

不同线路的标识风格不统一

缺少对无障碍设施（如电梯、坡道）的明确指引

其他（请在下题说明）

Q9:针对上一题选择的“其他”不足，请简要描述。

填空1

Q10:当您遇到标识不清晰而迷路或不确定方向时，通常如何解决？

根据经验或直觉尝试

使用手机地图导航

寻找并询问工作人员

跟随人流

查看站内平面图

放弃换乘，选择其他交通方式

Q11:您认为在大型换乘枢纽（多条线路交汇），是否需要增加动态、智能化的路径指引（如通过手机APP推送最优路径、交互式触摸屏）？

非常需要，能极大提升效率

比较需要，可以作为补充

可有可无，现有标识足够

不太需要，会增加复杂性

完全不需要

Q12:您是否注意到不同地铁线路或不同公司的标识在颜色、字体、图标设计上存在差异？

差异非常明显，容易混淆

有差异，但基本能适应

差异不大，比较统一

几乎没有注意到差异

Q13:这种差异（如果存在）对您的换乘体验有何影响？

造成困扰，需要重新适应

略有不便，但影响不大

没有影响

差异反而有助于区分不同线路（不适用请跳过）

Q14:您希望未来的地铁换乘标识在哪些方面进行改进？（可多选）

统一和标准化设计

增加更多图形化、国际化图标

引入更醒目的色彩或灯光

提供实时拥堵或电梯停运信息

与手机导航深度整合

增设语音导览或AR实景导航

优化无障碍标识

其他（请在下题说明）

Q15:针对上一题选择的“其他”改进方向，请提出您的宝贵建议。

填空1

Q16:与您去过的其他城市（或国家）的地铁相比，您认为本地地铁的换乘标识处于什么水平？

明显优于其他城市

略优于其他城市

处于平均水平

略逊于其他城市

明显不如其他城市

没有比较过

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您是否因工作、生活或旅游需要，经常在不同城市间乘坐地铁？

是，频繁跨城

偶尔

很少

从未

城市地铁换乘标识清晰度调研

介绍

本模板旨在提供地铁换乘标识清晰度的标准化调研方案。帮助您收集乘客体验、评估标识系统、发现改进方向，适合地铁运营公司、城市规划部门和交通研究机构优化导视服务。

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