居民对灵活就业社保服务满意度调研

居民对灵活就业社保服务满意度调研

尊敬的市民，您好！为深入了解灵活就业群体对社保服务的实际需求与满意度，持续优化服务流程与质量，我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前从事的灵活就业形式主要是？

网络平台从业者（如网约车、外卖、快递）

自由职业者（如设计师、撰稿人、咨询顾问）

个体经营户

临时性、季节性工作

其他

Q4:您是否已参加灵活就业人员社会保险（包括养老、医疗等）？

是，已全部参加

是，只参加了部分险种

否，尚未参加

不清楚

Q5:您对当前灵活就业社保政策的了解程度如何？

分数

标签

Q6:您主要通过哪种渠道了解或办理社保业务？

政务服务网站/APP

社保服务大厅窗口

社区/街道服务点

电话咨询

通过朋友/家人了解

其他

Q7:您对线上（网站、APP）办理社保业务的便捷性评价如何？

分数

标签

Q8:您对线下（服务大厅、社区点）窗口服务的效率评价如何？

分数

标签

Q9:您对社保业务办理流程的清晰度与易懂性评价如何？

分数

标签

Q10:综合考虑政策、办理体验和服务质量，您有多大可能向其他灵活就业朋友推荐本市的社保服务？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q11:您认为当前灵活就业社保服务在哪些方面有待改进？（可多选）

政策宣传与解读

线上系统稳定性与易用性

线下窗口服务态度与效率

缴费方式与渠道的便利性

待遇查询与领取的便捷性

针对灵活就业特点的政策适配性

咨询与投诉反馈渠道

其他

Q12:您对当前个人社保费用的负担感受如何？

负担很重，难以承受

负担较重，但有压力

负担适中，可以接受

负担较轻

没有负担

Q13:您最希望社保部门为灵活就业人员新增或优化哪一项服务或政策？（请简要描述）

填空1

Q14:您对社保部门处理咨询或投诉问题的及时性与有效性是否满意？

分数

标签

Q15:您对未来享受社保待遇（如养老金、医保报销）是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

Q16:您希望通过哪些方式获得更优质的社保服务指导？（可多选）

定期推送政策解读图文/视频

在线直播答疑

社区专题讲座或咨询会

一对一电话或线上指导

发放简明易懂的宣传手册

其他

Q17:对于提升灵活就业人员社保服务的整体满意度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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