城市公共交通车厢舒适度调研

尊敬的乘客，您好！为了解公共交通车厢的乘坐体验，持续改善服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

快速公交（BRT）

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常乘坐公共交通的时段是？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段

深夜时段

不固定

Q4:您对车厢内座椅的舒适度（如软硬度、宽度）满意吗？

分数

标签

Q5:您对车厢内站立区域的扶手、拉环等设施的便利性满意吗？

分数

标签

Q6:您对车厢内的空调/通风效果满意吗？

分数

标签

Q7:您对车厢内的照明亮度满意吗？

分数

标签

Q8:您对车厢内的清洁卫生状况满意吗？

分数

标签

Q9:您认为车厢内最影响舒适度的因素是？

拥挤程度

空气流通/异味

噪音水平

温度不适

卫生状况

其他

Q10:在您乘坐时，车厢内的拥挤程度通常如何？

非常拥挤，几乎无法移动

比较拥挤，站立空间有限

一般，有站立空间

比较宽松，常有空座

非常宽松

Q11:您对车厢内广播/报站信息的清晰度满意吗？

分数

标签

Q12:您认为车厢内哪些便民设施需要增加或改进？（可多选）

USB充电口

免费Wi-Fi

实时信息显示屏

无障碍设施

更多的扶手/拉环

行李存放区

其他

Q13:您对车厢行驶过程中的平稳性（如急刹、晃动）满意吗？

分数

标签

Q14:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐您常坐的这条公共交通线路？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:与一年前相比，您感觉车厢的整体舒适度变化如何？

明显改善

略有改善

基本没变

略有下降

明显下降

Q16:您通常通过什么方式打发车厢内的通勤时间？（可多选）

使用手机（看视频/刷社交/阅读）

听音乐/播客

阅读纸质书/电子书

观察周围/发呆

与同行者聊天

小憩

其他

Q17:您对车厢内乘客的整体文明程度（如安静、礼让）满意吗？

分数

标签

Q18:您认为当前车厢设计对携带大件行李或婴儿车的乘客是否友好？

非常不友好

不太友好

一般

比较友好

非常友好

Q19:对于提升公共交通车厢的乘坐舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通车厢舒适度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通车厢乘坐体验的标准化调研解决方案。帮助您评估设施满意度、分析舒适度影响因素、收集乘客改进建议，适合交通管理部门、公交运营公司和城市研究机构优化服务品质。

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