居民基层医疗机构服务质量调研

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院等)服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的健康需求。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您最近一年内,是否去过您所在社区的基层医疗机构(如社区卫生服务中心、乡镇卫生院)就诊或接受服务?

是,去过
否,没去过

Q2:您最常去的是哪一类基层医疗机构?

社区卫生服务中心
社区卫生服务站
乡镇卫生院
村卫生室
其他

Q3:您前往基层医疗机构最主要的原因是?

常见病/小病诊疗
慢性病(如高血压、糖尿病)管理
预防接种/体检
康复理疗
开药/取药
其他

Q4:您通常通过什么方式预约或挂号?

现场排队挂号
电话预约
通过医院APP/微信公众号预约
社区家庭医生预约
无需预约

Q5:请您对基层医疗机构的【就诊环境(如卫生、安静、设施等)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对基层医疗机构的【候诊等待时间】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对为您服务的【医生/护士的专业技术水平】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对医护人员【服务态度(如耐心、尊重、沟通等)】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为基层医疗机构的药品供应是否齐全,能满足您的常见用药需求?

非常齐全
比较齐全
一般
不太齐全
非常不齐全

Q10:您对基层医疗机构的检查/检验设备和技术水平是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您认为当前基层医疗机构最需要改进的方面有哪些?(可多选)

延长服务时间(如夜间、周末)
增加专家坐诊或专科服务
改善就诊环境和设施
缩短候诊和取药等待时间
提升医护人员服务态度
提高医生诊疗水平
丰富药品种类
优化预约挂号流程
加强健康教育和宣传
其他

Q12:您是否与社区家庭医生签约了服务?

是,已签约
否,未签约
不清楚什么是家庭医生签约服务

Q13:您对家庭医生提供的服务(如健康咨询、慢病随访、上门服务等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过/不适用

Q14:与大型综合医院相比,您认为基层医疗机构的优势主要体现在?(单选最突出的一项)

距离近,方便
候诊时间短
服务态度好
费用更低
熟悉居民健康状况
没有明显优势

Q15:未来当您或家人有常见健康问题时,您首选的诊疗机构是?

基层医疗机构(社区/乡镇)
区/县级医院
市级/省级大医院
私立诊所
视情况而定

Q16:总的来说,您有多大可能向亲友推荐您所在的基层医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q18:您目前主要的医疗保障形式是?

城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他

Q19:对于进一步提升您所在社区基层医疗机构的服务质量,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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居民基层医疗机构服务质量调研
介绍
本模板旨在提供基层医疗机构服务质量评估的标准化调研方案。帮助您收集居民就诊体验、评估服务满意度、识别改进方向,适合社区卫生管理机构和医疗政策研究者进行精准的服务质量分析与优化。
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