居民对个体工商户服务满意度调研问卷

居民对个体工商户服务满意度调研问卷

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于社区个体工商户服务满意度的调研，旨在了解您的真实感受，以便为商户改进服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您过去三个月内，在社区个体工商户（如小超市、理发店、餐馆、维修店等）消费的频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月1-2次

极少或没有

Q2:您最常光顾的个体工商户类型是？

餐饮类（餐馆、小吃店）

零售类（便利店、小超市）

生活服务类（理发店、维修店、洗衣店）

其他

Q3:您在选择这些个体工商户时，首要考虑的因素是？

地理位置便利性

商品/服务质量

价格水平

服务态度

环境卫生

Q4:请对您最常光顾的商户的“商品或服务质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常光顾的商户的“价格合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常光顾的商户的“服务人员态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常光顾的商户的“店内及周边环境卫生”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区个体工商户的服务时间（营业时间）是否便利？

非常便利，完全满足需求

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q9:您认为当前社区个体工商户在哪些方面做得比较好？（可多选）

商品/服务种类丰富

价格亲民实惠

服务热情周到

地理位置方便

环境卫生整洁

售后服务有保障

其他

Q10:您认为当前社区个体工商户最需要改进的方面是？（可多选）

提升商品/服务质量

优化价格体系

改善服务态度

加强环境卫生管理

延长或调整营业时间

增加商品/服务种类

提升支付便利性（如支持移动支付）

其他

Q11:当您在个体工商户消费遇到问题时（如商品质量问题、服务纠纷），商户的处理态度和效率如何？

积极解决，效率很高

愿意解决，但效率一般

态度敷衍，推诿拖延

从未遇到过问题

遇到问题但未寻求解决

Q12:与大型连锁店或商场相比，您认为社区个体工商户的优势主要在于？

地理位置近，方便快捷

服务更有人情味

价格更灵活/实惠

商品/服务更具特色

无明显优势

Q13:您是否愿意向邻居或朋友推荐您满意的社区个体工商户？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:总体而言，您有多大可能向他人推荐在您所在社区的个体工商户进行消费？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来社区增加哪些类型的个体工商户服务？（可多选）

生鲜蔬果店

便民早餐/快餐店

家政维修服务

社区药店

文化娱乐（如书店、文具店）

儿童托管/教育

健身康体

其他

Q16:对于提升我们社区个体工商户的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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