居民对线上医疗服务信任度调研问卷

居民对线上医疗服务信任度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于居民对线上医疗服务信任度的调研。本问卷旨在了解您对线上问诊、购药、健康管理等服务的看法与使用体验。您的回答将为提升线上医疗服务质量和可信度提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的居住地属于？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:您主要通过哪些渠道了解线上医疗服务？（可多选）

微信/支付宝小程序

独立的医疗App（如平安好医生、好大夫在线等）

电商平台（如京东健康、阿里健康）

医院官方App或公众号

亲友推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

传统媒体广告

其他

Q4:您是否使用过线上医疗服务（如在线问诊、复诊开药、健康咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q5:您对线上医疗服务的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您认为线上医疗服务最吸引您的优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

避免线下交叉感染风险

可选择的医生范围更广

价格相对透明或实惠

保护隐私（匿名性）

便于慢性病复诊和续方

其他

Q7:您在使用或考虑使用线上医疗服务时，最主要的顾虑有哪些？（可多选）

担心医生资质不真实或水平参差不齐

担心诊断不准确，延误病情

担心个人健康信息泄露

药品质量无法保障

线上医保支付不便或无法使用

医患沟通不如面对面充分

售后服务（如用药指导、复诊跟进）不完善

其他

Q8:您更信任由哪类机构提供的线上医疗服务？

公立医院自建的平台

知名互联网医疗平台（如微医、丁香医生）

大型医药电商平台（如京东健康）

保险公司旗下的健康平台

新型创业公司平台

没有明显偏好

Q9:您认为线上医生展示的哪些信息对建立信任最关键？

所在医院和职称

专业领域和擅长方向

患者评价和问诊量

学历和执业资格认证

图文/视频科普内容质量

其他

Q10:如果线上问诊后需要开药，您对药品的来源和配送服务信任度如何？

非常信任，相信是正规渠道

比较信任，但会核对药品信息

一般，有所顾虑

不太信任，更倾向自己去药店购买

完全不信任

Q11:综合考虑各方面，您有多大意愿向亲友推荐使用线上医疗服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q12:您认为提高线上医疗服务信任度，最需要加强哪方面？

严格审核医生资质并公示

建立完善的线上医疗纠纷处理机制

加强用户数据安全和隐私保护

与医保系统更深度打通

提供更详尽的药品溯源信息

提升AI辅助诊断的准确性和透明度

加强行业监管和法规建设

Q13:对于需要线下检查（如拍片、抽血）的疾病，您会先使用线上服务进行初步咨询吗？

会，经常这样

可能会，视情况而定

不会，更倾向于直接去医院

不确定

Q14:请分享一次您使用线上医疗服务的具体经历（无论好坏），或提出您对提升线上医疗服务信任度的具体建议。

填空1

Q15:未来一年，您使用线上医疗服务的频率可能会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

可能减少

不确定

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