城市公共交通服务整体满意度调研

您好！为提升本市公共交通服务质量，我们诚邀您参与此次满意度调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的市内公共交通方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/无轨电车

出租车/网约车

公共自行车/共享单车

其他

Q2:您使用公共交通的主要目的是什么？

上下班/上下学通勤

休闲娱乐

购物/办事

其他

Q3:您平均每周使用公共交通的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q4:请对您最常使用的公共交通方式的“准时性/可靠性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的公共交通方式的“候车/等待时间”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的公共交通方式的“车内拥挤程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的公共交通方式的“车内及站台环境整洁度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的公共交通方式的“票价合理性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的公共交通方式的“换乘便利性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用的公共交通方式的“信息服务（如APP、电子站牌）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐本市公共交通服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前公共交通服务最需要改进的方面是？（最多选3项）

增加班次/缩短发车间隔

延长运营时间

降低票价或推出更优惠的票种

改善车内拥挤状况

提升候车环境舒适度（如座椅、遮阳棚）

优化换乘设计

提升信息服务准确性与及时性

提高司乘人员服务态度

加强治安管理

其他

Q13:您通常通过什么方式获取公共交通的实时信息？

官方手机APP（如XX出行）

第三方地图APP（如百度/高德地图）

站台电子显示屏

站台公告/广播

基本不查询

Q14:您对目前公共交通的无障碍设施（如轮椅坡道、语音报站等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q15:您认为公共交通在促进城市环保（如减少碳排放）方面的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

没有作用

Q16:对于提升本市公共交通服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前的主要出行方式是？

主要依赖公共交通

公共交通与私家车/自行车等结合

主要依赖私家车

主要依赖自行车/步行

其他

城市公共交通服务整体满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合交通管理部门和运营机构优化公共交通体系、提升市民出行体验。

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