企业线上渠道运营效果及转化率调研

Q1:您最常接触或了解本公司的哪个线上渠道？

Q2:您主要通过哪些线上渠道了解到本公司的产品或服务？（可多选）

Q3:您对【公司官网/主站】的页面设计、浏览流畅度的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对【微信小程序/公众号】提供的服务、内容及互动体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在您浏览本公司线上内容时，最吸引您点击或深入了解的因素是什么？

Q6:在您产生兴趣后，是什么原因促使您最终完成咨询或购买？

Q7:您认为哪个环节最容易导致潜在客户流失？（例如：浏览后离开）

Q8:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的线上渠道了解/购买产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您希望我们在线上渠道提供哪些更深入的内容或服务？（可多选）

Q10:您是否曾通过我们的线上渠道完成过购买或留下咨询信息？

Q11:如果您曾完成购买，您认为整个线上购买流程是否顺畅？

Q12:您通常使用哪种设备访问我们的线上渠道？

Q13:您对我们线上渠道的广告/推广内容与您兴趣的相关性评价如何？（1分完全不相关，5分高度相关）

Q14:您认为我们的线上运营在哪个方面最需要改进？

Q15:请留下您对我们线上渠道运营（如官网、社交媒体、电商等）最具体的一条改进建议：

Q16:您属于以下哪类人群？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您每月在线上（各类平台）进行消费的频率大约是？