企业办公软件使用满意度调研

您好!为了解您对公司办公软件的使用体验,持续优化产品与服务,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您所在的公司规模属于?

50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上

Q2:您日常工作主要使用哪些办公软件?(可多选)

即时通讯/协作软件(如钉钉、企业微信、飞书)
文档协同软件(如金山文档、腾讯文档、Google Docs)
项目管理软件(如Jira、Trello、Asana)
视频会议软件(如腾讯会议、Zoom、Teams)
企业邮箱/日历系统
其他(请在后文说明)

Q3:您对当前使用的办公软件整体满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您有多大可能向同行朋友推荐您公司正在使用的办公软件组合?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q5:请对办公软件的功能丰富度进行评分(1-5分,1为功能严重不足,5为功能非常全面)

分数
标签

Q6:请对办公软件的易用性/操作便捷性进行评分(1-5分,1为非常难用,5为非常易用)

分数
标签

Q7:请对办公软件的运行稳定性(如卡顿、崩溃频率)进行评分(1-5分,1为极不稳定,5为非常稳定)

分数
标签

Q8:请对办公软件的数据安全性与隐私保护进行评分(1-5分,1为非常担忧,5为非常放心)

分数
标签

Q9:您认为当前办公软件在跨平台(电脑、手机、平板)的体验一致性如何?

非常差,体验割裂
较差,有明显差异
一般,基本可用
较好,基本一致
非常好,无缝衔接

Q10:您在使用办公软件时,最常遇到哪些问题?(可多选)

功能复杂,学习成本高
运行速度慢、卡顿
不同软件间数据互通困难
移动端体验差
客户服务响应慢
系统频繁更新,影响使用
很少遇到问题

Q11:当您遇到软件使用问题时,通常如何解决?

查阅官方帮助文档/社区
询问同事/IT部门
联系软件客服
自行上网搜索
忽略问题,凑合使用

Q12:请对办公软件提供的培训/学习资源的充足性进行评分(1-5分,1为严重不足,5为非常充足)

分数
标签

Q13:您认为当前办公软件对提升您个人或团队的工作效率帮助有多大?

几乎没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大

Q14:您最希望办公软件在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)

人工智能辅助(如智能写作、会议纪要)
更强大的自动化流程(如审批、数据同步)
更深度的一体化整合(一个平台内完成更多工作)
更精细化的权限管理与安全保障
更美观、个性化的界面与主题
更完善的第三方应用集成生态

Q15:您是否愿意为功能显著更优但需要付费的办公软件(或高级功能)付费?

完全不愿意
不太愿意
视具体情况而定
比较愿意
非常愿意

Q16:您认为哪一款(或一个功能)是您工作中不可或缺的“神器”?请简要说明原因。

填空1

Q17:请分享一个您在使用办公软件时最希望被满足,但当前未能实现的具体需求或场景。

填空1

Q18:请选择您参与本次调研的日期。

日期
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企业办公软件使用满意度调研
介绍
本模板旨在提供企业办公软件使用体验的标准化调研方案。帮助您评估软件满意度、分析功能需求、洞察改进方向,适合企业IT部门、软件供应商和咨询机构优化数字化办公产品与服务。
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