企业员工工作流程便捷度调研

您好！为持续优化内部工作流程，提升您的工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门

技术/研发

市场/销售

产品/设计

运营/客服

人力资源

财务/行政

其他

Q2:您平均每周处理流程相关事务（如审批、报销、申请等）的频率是？

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q3:请对当前公司整体工作流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您最常使用哪些内部工作流程系统/平台？（可多选）

OA办公系统

财务报销系统

人力资源系统（如请假、考勤）

项目协作工具（如Jira、TAPD）

文档协作平台（如Confluence、Wiki）

即时通讯/邮件

其他

Q5:您认为当前流程系统的登录及身份验证过程是否便捷？

非常便捷，一步到位

比较便捷，偶尔需要验证

一般，步骤稍显繁琐

比较麻烦，经常遇到问题

非常麻烦

Q6:在提交一个流程申请时，您是否能清晰、快速地找到对应的入口和表单？

总是能，非常清晰

大多数时候可以，偶尔需要寻找

一般，需要花时间摸索

比较困难，经常找不到

非常困难

Q7:流程表单的填写指引和说明是否足够清晰易懂？

非常清晰，无需额外咨询

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容需要猜测

比较模糊，经常需要询问他人

非常模糊，难以理解

Q8:当流程需要他人审批时，您是否能方便地查看审批进度和节点？

实时可见，非常清晰

大部分时间可见，偶尔有延迟

可见性一般，信息不够详细

很难查看，需要主动询问

完全无法查看

Q9:您认为跨部门协作流程（如与其他部门联合审批、信息同步）的顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶有延迟

一般，存在一定沟通成本

不太顺畅，经常卡顿

非常不顺畅，阻碍工作

Q10:请对流程审批人的平均响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）

分数

标签

Q11:在您的工作中，哪些类型的流程最常遇到不便或问题？（可多选）

财务报销流程

采购申请流程

请假/考勤流程

项目立项/变更流程

合同审批流程

IT资源申请流程

行政事务流程

其他

Q12:当您遇到流程问题时，寻求帮助（如咨询IT或行政部门）是否方便有效？

非常方便，问题能快速解决

比较方便，通常能得到解答

一般，响应和解决速度中等

不太方便，解决周期较长

非常不便，难以获得有效帮助

Q13:您是否使用过移动端（如手机App、企业微信/钉钉）处理工作流程？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但愿意尝试

否，且认为没有必要

Q14:如果使用过移动端，其操作便捷性和功能完整性如何？

非常便捷，功能完整

比较便捷，基本功能可用

一般，操作有局限

不太便捷，功能缺失

（未使用过）

Q15:您认为当前工作流程在哪些方面最需要优化？（可多选）

简化步骤，减少冗余环节

优化系统界面和操作体验

加快审批流转速度

加强流程状态透明度和通知

提供更清晰的填写指引和帮助

整合分散的系统，实现单点登录

提升移动端体验

其他

Q16:基于您目前的体验，您向同事推荐使用公司现有工作流程系统的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:请描述一个您最近遇到的具体流程不便捷的例子，以及您期望的改进方式。

填空1

Q18:对于打造更便捷、高效的工作流程，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

企业员工工作流程便捷度调研

介绍

本模板旨在提供企业工作流程便捷度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、发现系统痛点、收集改进建议，适合企业管理者、HR和IT部门系统性优化内部运营效率。

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