企业品牌形象一致性调研

企业品牌形象一致性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌形象一致性的重要研究。您的宝贵意见将帮助我们了解品牌在不同渠道和触点上的表现是否统一，以及公众对品牌的认知与感受。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。感谢您抽出时间参与！

Q1:您主要通过哪些渠道接触到或了解我们品牌？（可多选，但请选择最主要的两个）

官方网站

社交媒体（如微信、微博）

线下门店/实体广告

电商平台（如天猫、京东）

朋友/同事推荐

新闻报道/行业媒体

其他

Q2:当您在不同渠道（如官网、社交媒体、门店）看到我们品牌时，您感觉其视觉风格（如Logo、色彩、字体）是否一致？

非常一致

比较一致

一般

不太一致

非常不一致

没有注意过

Q3:您认为我们品牌在不同渠道（如广告、客服、产品包装）传递的信息和语言风格是否统一？

非常统一，有明确的品牌调性

比较统一

一般，有时感觉不同

不太统一，信息比较分散

非常不统一，感觉像不同品牌

Q4:请评估您对我们品牌核心价值或理念的理解清晰度。（1分表示完全不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:以下哪些描述最符合您对我们品牌的印象？（最多选择3项）

创新前沿

可靠可信

高端专业

亲切友好

时尚潮流

性价比高

服务周到

环保可持续

传统经典

Q6:您最近一次与我们品牌的互动（如购买、咨询、浏览内容）是否符合您对它的预期？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

一般，没有特别感觉

不太符合，有些失望

完全不符合，与预期差距很大

Q7:当您看到我们品牌的员工（如销售、客服）时，他们的言行举止是否让您感觉与品牌形象相符？

非常相符，是品牌形象的最佳代言

比较相符

一般

不太相符

非常不符，感觉脱节

没有接触过

Q8:我们品牌的产品/服务体验，与广告宣传中所承诺的是否一致？

完全一致，名副其实

大部分一致

基本一致，但有微小差距

部分不一致，有夸大宣传之嫌

完全不一致，宣传与实际不符

Q9:基于您对我们品牌的整体了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您认为在哪些方面，我们品牌的形象表现存在不一致或需要加强？（可多选）

视觉设计（Logo、色彩、物料）

广告宣传语与核心信息

社交媒体内容风格

线下门店环境与氛围

产品/服务质量与包装

客户服务沟通话术

员工形象与行为

公关活动与事件

其他

Q11:与我们的主要竞争对手相比，您认为我们品牌的形象辨识度和一致性如何？

明显更高，非常有特色且统一

略高一些

差不多，没有明显区别

略低一些

明显更低，缺乏辨识度

不了解竞争对手

Q12:如果我们品牌推出全新的子品牌或延伸产品线，您是否能轻易识别出它属于我们品牌家族？

完全可以，有强烈的家族关联感

基本可以，有一些共同元素

不确定，可能需要提示

比较困难，关联性不强

完全不能，感觉是独立品牌

Q13:请用1-3个关键词或短语，描述我们品牌给您留下的最深刻印象。

填空1

Q14:总体而言，您对我们品牌形象一致性的满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您属于以下哪类人群？

现有客户/用户

潜在客户/曾了解但未消费

合作伙伴/供应商

行业观察者/媒体

普通公众

Q16:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于提升我们品牌形象在各处的一致性，您最重要的建议是什么？

填空1

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