企业客户消费频次调研问卷

尊敬的客户，您好！为更好地了解您的需求，优化我们的产品与服务，我们诚邀您参与本次消费频次调研。本次调研预计耗时约5分钟，您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:贵公司属于哪个行业？

制造业

信息技术/互联网

金融业

批发与零售业

专业服务（咨询、法律等）

教育/培训

医疗健康

其他

Q2:贵公司的员工规模是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:您在本公司的职位是？

企业主/创始人

高管（CEO/CFO/COO等）

部门总监/经理

采购/供应链负责人

IT/技术负责人

其他

Q4:贵公司使用我司产品或服务的年限是？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:贵公司使用我司产品/服务的主要目的是？

提升内部运营效率

服务贵公司的客户

降低成本

获取数据/分析支持

满足合规要求

其他

Q6:在过去一年中，贵公司采购我司产品/服务的总体频率是？

每周一次或更多

每月数次

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

不固定，视项目而定

Q7:贵公司通常在哪些情况下会增加对我司产品/服务的消费？

新项目启动

业务旺季/需求增长

现有产品/服务升级/续费

推出新的优惠/促销活动

竞争对手出现服务问题

内部预算充足

其他

Q8:哪些因素可能降低贵公司的消费频率或意愿？

预算限制/成本压力

对现有服务效果不满意

找到了更优的替代方案

内部流程/决策变更

市场环境变化

与我司沟通不畅

其他

Q9:您认为我司产品/服务的定价策略对消费频率的影响是？

非常合理，促进了频繁消费

比较合理，影响中性

略高，一定程度上抑制了消费

过高，是消费的主要障碍

不确定/不了解

Q10:我司提供的售后服务与技术支持，对您维持或增加消费频率的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:从0到10分，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我司的产品或服务？

选项1

Q12:与同行业其他供应商相比，您认为我司产品/服务的更新迭代速度如何？

明显领先

略有领先

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q13:您主要通过哪些渠道了解我司的新产品、新功能或促销信息？

客户经理直接沟通

官方网站/公告

电子邮件订阅

行业会议/展会

社交媒体

同行推荐

很少主动关注

Q14:您希望我司通过哪些方式，来更好地支持贵公司的持续消费？（可多选）

提供更灵活的付费模式（如按用量计费）

定期提供深度使用报告与分析

举办客户专属培训或研讨会

指派专属客户成功经理

开放更多产品集成接口

提供长期合作协议折扣

其他

Q15:展望未来12个月，贵公司预计对我司产品/服务的消费频率将如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q16:请分享任何能帮助我们更好地服务贵公司、促进长期合作的具体建议或期望。

填空1

企业客户消费频次调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业客户消费行为与忠诚度的标准化调研方案。帮助您分析采购频率、评估服务价值、识别增长机会，适合B2B企业和服务提供商深入了解客户需求以优化产品和营销策略。

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