企业产品功能满意度及痛点调研

企业产品功能满意度及痛点调研

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为了持续优化我们的产品功能，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们产品各项功能的使用满意度及遇到的痛点，您的反馈对我们至关重要。问卷匿名，数据仅用于产品改进分析，请放心填写。

Q1:您所在的企业/组织规模是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中的主要角色/岗位是？

企业管理者（CEO/创始人/高管）

部门负责人/总监

产品经理/项目经理

市场/销售人员

技术/研发人员

运营/客服人员

普通员工

其他

Q3:您使用我们产品的主要场景是？

日常办公协作

项目管理与跟踪

客户关系管理（CRM）

市场营销活动

数据报表与分析

内部流程审批

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能性向您的同事或同行推荐我们的产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对产品整体的易用性（学习成本、操作便捷性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对产品的运行稳定性（系统崩溃、卡顿、报错频率）进行评分。

分数

标签

Q7:请对产品功能的丰富程度是否能满足您的业务需求进行评分。

分数

标签

Q8:您最常使用且满意度较高的产品功能模块有哪些？（可多选）

用户/权限管理

数据看板/报表

任务/项目管理

文档/知识库

即时通讯/讨论

审批流程

客户管理

集成/API接口

移动端应用

其他

Q9:您认为目前产品中，哪些功能模块存在明显不足或需要重点优化？（可多选）

用户/权限管理

数据看板/报表

任务/项目管理

文档/知识库

即时通讯/讨论

审批流程

客户管理

集成/API接口

移动端应用

其他

Q10:在使用产品过程中，您遇到过哪些技术或体验上的痛点？（可多选）

界面加载速度慢

操作流程复杂

功能逻辑不清晰

数据同步不及时/有误

与其他系统集成困难

移动端功能不全

客服响应不及时

帮助文档/教程不完善

其他

Q11:针对上一题您选择的痛点，请具体描述一个让您印象深刻的场景或问题。例如：在什么情况下，遇到了什么问题，导致了什么后果？

填空1

Q12:您认为产品现有的帮助中心、在线客服或培训资料，对您解决问题有多大帮助？

非常有帮助，能快速找到答案

比较有帮助，但有时找不到

帮助有限，仍需人工协助

基本没有帮助

从未使用过

Q13:您希望我们在未来版本中，优先增加或加强哪方面的功能？（可多选）

人工智能/自动化功能（如智能摘要、预测）

更强大的数据分析与可视化

更灵活的流程自定义与自动化

更丰富的第三方应用集成

更完善的移动办公体验

更细粒度的安全与权限控制

性能与速度的优化

其他

Q14:请对产品的性价比（功能价值与价格匹配度）进行评分。

分数

标签

Q15:基于您目前的使用体验，您未来续约或升级我们产品的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一个您认为我们产品做得最好、最让您满意的功能点或体验细节。

填空1

Q17:请分享一个您最希望我们产品改进或增加的具体功能建议。

填空1

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