企业品牌忠诚度影响因素调研问卷

Q1:请问您的性别是？

Q2:请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:请问您的最高学历是？

Q4:请问您的个人月均可支配收入（或生活费）大约在哪个范围？

Q5:在日常生活中，您通常关注哪些品类的品牌？（请选择所有符合的选项）

Q6:当您选择一个品牌时，以下哪个因素对您的初次决策影响最大？

Q7:您认为品牌的产品或服务本身的质量，对您保持忠诚度（即持续选择该品牌）的重要性如何？

Q8:您认为品牌的定价策略（如性价比、是否常有促销）对您保持忠诚度的重要性如何？

Q9:当您对购买的产品或服务不满意时，品牌方能否有效、快速地解决问题，这对您的忠诚度影响有多大？

Q10:品牌与您的情感联结（如价值观认同、品牌故事、文化内涵）对维持您的忠诚度有多重要？

Q11:品牌提供的会员计划、积分奖励等客户回馈措施，对维持您的忠诚度有多重要？

Q12:当您对当前使用的品牌感到不满时，您通常会采取哪些行动？（请选择所有符合的选项）

Q13:如果一个品牌出现负面新闻（如产品质量问题、公关危机），这会如何影响您对该品牌的态度？

Q14:品牌在社交媒体上的活跃度以及与消费者的互动（如回复评论、发起话题），对您感知该品牌形象的重要性如何？

Q15:您更倾向于从哪个渠道获取品牌的最新信息和活动？

Q16:品牌的创新能力和推出新产品的频率，对维持您长期兴趣和忠诚度的重要性如何？

Q17:在同类产品中，如果一个新品牌提供了相似质量但价格明显更低的产品，您会考虑更换品牌吗？

Q18:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前最忠诚（最常使用/购买）的品牌？

Q19:您认为哪些举措最能有效提升您对某个品牌的忠诚度？（请选择所有您认为重要的选项）

Q20:请回忆一个您非常忠诚（长期喜爱并购买）的品牌，并简要说明它最吸引您、让您保持忠诚的一点是什么？

Q21:对于品牌如何更好地培养和维护消费者忠诚度，您是否有其他建议或想法？