企业办公流程简化需求调研问卷

企业办公流程简化需求调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在日常工作中遇到的流程痛点，以帮助我们识别并简化低效环节，提升整体办公效率。您的每一条反馈都至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于流程优化分析。预计填写时间约为5-8分钟。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品/设计部

人力资源部

行政/财务部

其他

Q2:您的职位层级是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q3:在您的工作中，以下哪些流程环节您认为最耗时或最繁琐？（最多可选5项）

费用报销

采购申请

合同审批

差旅申请与报销

用印/盖章申请

会议/会议室预定

IT设备/软件申请

人事相关流程（如入职、转正、调岗）

项目立项审批

数据/报告申请与提取

其他

Q4:您每周用于处理各类审批、申请等流程性事务的平均时间大约是？

少于2小时

2-5小时

5-10小时

10小时以上

Q5:您如何评价当前公司办公流程的线上化程度？（1分代表完全线下/纸质，5分代表高度线上化/无纸化）

分数

标签

Q6:当前流程的主要痛点体现在哪些方面？（最多可选3项）

审批链条过长，节点过多

审批人经常不在岗或响应慢

流程规则不清晰，经常需要询问

系统操作复杂，界面不友好

需要重复填写/提交相同信息

流程状态不透明，无法追踪

缺乏统一入口，需在多个系统间切换

其他

Q7:当您发起一个流程后，通常需要等待多久才能获得最终审批结果？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

不确定，波动很大

Q8:您认为，当前流程中哪个角色（环节）是主要的效率瓶颈？

流程发起人（准备材料）

直属领导审批

跨部门协同审批

财务/法务等职能部门审批

公司高层审批

行政/IT等支持部门处理

没有明显瓶颈

Q9:您是否曾因为流程复杂而放弃或推迟发起某项必要的申请？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您最希望哪些流程能够实现自动化或智能化？（例如：自动填写、智能路由、RPA机器人等）（最多可选3项）

费用报销

差旅申请与预订

数据报表生成

合同关键信息提取与核对

考勤/请假统计

会议室预定与资源协调

采购比价与订单生成

其他

Q11:您认为，简化流程最应优先投入的资源是？

优化现有IT系统/采购新系统

梳理并重新设计流程规则

加强员工培训与宣导

设立专门的流程优化岗位或团队

高层推动，打破部门墙

Q12:您对当前公司内部知识/文档（如流程制度、操作手册、历史资料）的查找与获取便利性满意度如何？（1分代表极不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过哪种方式接收流程通知与提醒？（最多可选2项）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

电子邮件

办公系统站内信

短信

不需要额外提醒，我主动查看系统

Q14:如果公司推行流程简化项目，您愿意以何种形式参与？

作为核心用户参与需求讨论与测试

偶尔提供反馈建议

仅作为最终使用者

不感兴趣

Q15:请描述一个您最近经历的、让您感到特别低效或沮丧的具体流程案例，并说明您认为理想的解决方式是什么？

填空1

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