企业私域用户活跃度调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在我们私域社群（如企业微信群、专属App等）的体验与活跃情况，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的内容与互动。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您主要通过哪个渠道加入或接触到我们的私域社群？

企业微信/微信群

专属会员App/小程序

官方网站/公众号引导

线下活动/门店推荐

朋友/同事邀请

其他

Q2:您加入我们的私域社群（如微信群、会员群）有多长时间了？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您平均每天查看社群（如群聊、社区动态）的频率是？

几乎不看

偶尔查看（每周几次）

每天查看1-2次

每天查看3-5次

每天查看5次以上，频繁关注

Q4:您在社群中最常进行的活动是？

仅浏览，不发言

点赞/收藏他人内容

参与话题讨论/评论

主动提问或寻求帮助

分享自己的经验或内容

参与社群组织的活动/打卡

Q5:您对我们私域社群发布的内容（如文章、资讯、活动通知）质量满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您认为社群中哪些类型的内容最能吸引您参与或互动？（可多选）

行业干货/专业知识

独家优惠/促销信息

新品发布/产品体验

互动话题/有奖问答

用户案例/成功故事分享

线上直播/讲座

社群专属福利/活动

日常问候/轻松闲聊

Q7:您是否曾因社群内的信息或活动而产生过购买/使用我们产品或服务的意愿？

经常有

偶尔有

很少

从未有过

Q8:当您在社群中提出问题时，通常能得到及时、有效的解答吗？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

从未得到过解答

Q9:您对社群管理员/运营人员的服务响应和专业程度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:您认为目前社群活跃度不高的可能原因有哪些？（可多选）

内容不吸引人，缺乏价值

信息过载，打扰太多

互动形式单一，缺乏趣味性

成员之间缺乏连接感

管理员参与度低

与我个人需求关联度不强

没有足够的时间参与

其他

Q11:您是否愿意在社群中分享您的专业经验或使用心得，帮助其他成员？

非常愿意，经常分享

愿意，如果有合适的话题

不太愿意，但会偶尔回应

不愿意，只想获取信息

Q12:如果举办线上活动（如直播、问答、打卡），您更偏好哪种形式？

专家主题分享/讲座

产品使用技巧教学

限时抢购/专属优惠

互动游戏/抽奖

话题讨论/观点PK

都可以，不特别偏好

Q13:基于您目前的体验，您向朋友或同事推荐加入我们私域社群的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在社群中增加哪些功能或服务？（可多选）

更精准的个性化内容推荐

积分/等级体系与权益兑换

更便捷的1对1客服通道

线上线下活动联动

用户作品/案例展示区

行业资源对接平台

更多实物/虚拟奖品激励

其他

Q15:与我们的公域平台（如微博、抖音）相比，您认为私域社群提供的独特价值主要体现在？

信息更及时、一手

互动更深入、有温度

福利更专属、实惠

能直接联系到品牌/专家

社群成员质量更高

区别不大

Q16:请用一个词或短语描述您对我们私域社群的整体印象。

填空1

Q17:您认为保持社群长期活跃的关键是什么？

持续输出高质量内容

营造良好的社区氛围与文化

设计有效的激励与互动机制

满足成员的实际利益需求（如优惠、资源）

强大的核心用户/管理员引领

其他

Q18:总体而言，您对我们私域社群的满意程度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q19:请留下您对我们私域社群运营最具体的一条改进建议或期望：

填空1

企业私域用户活跃度调研问卷

介绍

本模板旨在提供企业私域社群用户活跃度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估成员参与频率、分析内容偏好、优化运营服务，适合企业的市场、运营和用户增长团队精准提升私域用户粘性与商业价值。

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