企业客户生命周期价值调研问卷

Q1:贵公司与本企业合作已有多长时间？

Q2:贵公司属于以下哪个行业领域？

Q3:贵公司当前使用我方的核心产品或服务是？

Q4:总体而言，您对我方提供的产品或服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:您认为我方产品或服务对贵公司业务目标达成的重要性如何？（1-非常不重要，5-非常重要）

Q6:您主要通过哪些渠道了解我方的产品更新、市场活动或支持信息？（可多选）

Q7:您有多大可能将我方推荐给您的同行或商业伙伴？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q8:过去一年中，贵公司与我方的业务合作规模（如合同金额、使用量）变化趋势是？

Q9:您认为我方在哪些方面做得比较出色，增强了您的合作意愿？（可多选）

Q10:在合作过程中，您曾遇到过或最关注哪些挑战？（可多选）

Q11:当遇到问题时，您通常的解决途径是？

Q12:您对我方客户成功团队或支持团队解决问题的效率与专业度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:考虑到当前体验，贵公司未来12个月扩大与我方合作范围的可能性有多大？

Q14:如果可能，您希望我方在哪些方面进行改进以提升长期合作价值？（可多选）

Q15:除我方外，贵公司是否也在使用或评估同类替代产品/服务？

Q16:您认为我方与贵公司的合作关系，在多大程度上是战略合作伙伴关系，而非简单的买卖关系？（1-纯粹的买卖关系，5-深度的战略合作伙伴）

Q17:对于深化我们之间的长期合作，您最重要的一个期望或建议是什么？

Q18:您是否愿意在未来参与我方组织的客户顾问委员会或深度访谈，共同探讨产品方向？

Q19:请留下您的称呼与邮箱（选填），以便我们发送调研感谢与后续重要更新。