企业物流配送时效调研问卷

企业物流配送时效调研问卷

您好！感谢您参与本次企业物流配送时效调研。本问卷旨在收集您对企业物流配送时效的真实体验与评价，您的反馈将帮助我们识别关键问题，优化服务流程。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

电子商务/零售

制造业

批发贸易

生活服务（餐饮、生鲜等）

其他

Q2:贵公司主要使用的物流配送模式是？

自营物流

第三方物流（3PL）

平台物流（如菜鸟、京东物流）

混合模式

其他

Q3:贵公司对物流配送时效最核心的要求通常是？

当日达/次日达

2-3天送达

3-5天送达

5天以上送达

对时效无严格要求

Q4:请总体评价当前主要合作物流商在承诺时效内的送达准时率。

分数

标签

Q5:在您看来，影响配送时效的主要环节通常出现在哪里？（可多选）

仓库分拣与出库

干线运输

末端配送（最后一公里）

节假日或高峰期

信息系统延迟/错误

天气等不可抗力

Q6:物流配送延迟对贵公司业务造成的最大影响是？

客户投诉与流失

库存积压或短缺

增加额外沟通与管理成本

影响现金流（如延迟收款）

影响不大

Q7:当发生配送延迟时，物流服务商通常如何处理？

主动通知并更新预计时间

被动响应，需我方催促

提供赔偿或解决方案

处理不及时，信息不透明

未遇到过延迟

Q8:您对物流服务商在异常情况（如延迟、破损）下的信息透明度和沟通效率满意吗？

分数

标签

Q9:贵公司是否使用物流时效的实时追踪系统？

是，且功能完善

是，但功能有限

否，但计划引入

否，暂无计划

Q10:您认为哪些技术或措施能有效提升配送时效？（可多选）

更智能的路径规划与调度系统

前置仓/仓储网络优化

自动化分拣设备

更准确的预计送达时间（ETA）算法

与末端驿站/自提点深度合作

提升配送员激励与管理

Q11:与去年同期相比，您感觉今年的整体配送时效有何变化？

明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

Q12:为保障核心时效，贵公司是否愿意支付更高的物流费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看性价比

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同行推荐当前主要的物流服务商？

选项1

Q14:在选择或评估物流服务商时，您最看重哪些因素？（可多选）

价格

配送时效与稳定性

服务覆盖范围

异常处理能力

信息技术水平

品牌口碑

定制化服务能力

Q15:您对未来一年企业物流配送时效的整体发展趋势有何判断？

会持续提升，竞争加剧

保持稳定，小幅优化

可能面临更大压力，难以提升

不确定

Q16:请留下您对提升企业物流配送时效最迫切的一条建议或期望。

填空1

相关推荐