企业员工建议反馈速度调研问卷

企业员工建议反馈速度调研问卷

尊敬的同事，您好！为深入了解公司内部建议反馈流程的效率，并持续优化我们的沟通与响应机制，特邀请您参与本次匿名调研。您的真实反馈至关重要，将帮助我们更好地为您服务。

Q1:您所在的部门/业务线是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

人力资源/行政

财务/法务

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您是否通过公司正式渠道（如建议箱、内部系统、会议等）提出过工作改进或管理优化方面的建议？

是，提出过多次

是，提出过1-2次

否，从未提出

Q4:您最常使用哪个渠道提出建议？

公司内部OA/ERP系统

直接向直属上级反馈

部门/团队会议

公司全员大会/座谈会

匿名建议箱/邮箱

其他

Q5:从提出建议到收到首次确认（如“已收到”通知），您通常需要等待多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

4-7个工作日

1-2周

超过2周

从未收到过确认

Q6:请对建议接收方（如上级、HR、相关职能部门）的“响应及时性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您收到反馈后，反馈内容通常是什么性质？

明确采纳并告知计划

明确拒绝并说明理由

表示需要进一步研究/讨论

仅表示“已知晓”或“谢谢建议”

未收到实质性反馈

Q8:从提出建议到收到最终处理结果（采纳/不采纳的明确结论），您经历过的平均周期大约是？

1周以内

2-4周

1-3个月

3-6个月

超过6个月

尚无明确结果

Q9:请对建议处理流程的“透明度”（如进展可查询、标准清晰）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q10:您认为当前建议反馈流程中，速度较慢的主要环节可能在哪里？（可多选）

建议提交渠道复杂/不便捷

接收方查看/处理不及时

跨部门协调耗时过长

决策链条冗长

缺乏明确的处理时限规定

结果通知机制不完善

其他

Q11:您认为一个合理的建议从提出到收到初步反馈的周期应该是？

3个工作日以内

1周以内

2周以内

1个月以内

视建议复杂程度而定

Q12:综合考虑响应速度、处理质量和透明度，您有多大意愿向同事推荐使用公司现有的建议反馈渠道？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q13:为提升反馈速度，您认为公司最应优先采取以下哪些措施？（可多选）

简化建议提交流程

设定并公开各环节处理时限

建立专人/专项团队负责跟进

升级或整合建议反馈系统

定期公示建议处理进展与结果

加强对管理者的响应速度考核

其他

Q14:如果反馈速度得到显著改善，您未来提出建议的积极性会如何变化？

大幅提高

有所提高

保持不变

可能降低

不确定

Q15:请分享一次您印象深刻的（无论正面或负面）建议反馈经历，或对优化反馈速度的具体建议。

填空1

Q16:总体而言，您对公司当前建议反馈机制的整体效率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否还有其他关于公司沟通、流程优化或员工参与方面的想法希望补充？

填空1

相关推荐