企业采购交付准时率调研问卷

企业采购交付准时率调研问卷

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化供应链管理，提升采购交付效率与服务质量，我们诚挚邀请您参与本次准时率调研。您的反馈至关重要，将帮助我们精准识别改进点，共创更高效的协作体验。

Q1:贵公司与我方的合作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司主要向我方采购哪类产品或服务？（可多选）

原材料

生产设备/零部件

办公用品及耗材

IT设备及软件服务

市场推广/广告服务

物流/仓储服务

其他

Q3:在过去6个月中，我方整体采购订单的交付准时率如何？

90%以上（基本准时）

70%-89%（偶尔延迟）

50%-69%（经常延迟）

50%以下（频繁严重延迟）

Q4:请就我方订单处理（如确认、排产）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:导致交付延迟最常见的原因是什么？

我方生产/备货周期不足

贵公司需求变更或紧急加单

物流运输问题

质量检验不合格返工

信息沟通不畅

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我方的交付服务？

选项1

Q7:您认为我方在交付前的沟通（如预计发货日、物流跟踪）是否充分？

非常充分，信息清晰及时

比较充分，基本满足需求

一般，有时信息滞后

不充分，经常需要主动追问

非常不充分

Q8:您主要通过哪些渠道跟踪订单交付状态？（可多选）

供应商门户/ERP系统

邮件通知

电话沟通

客户经理/销售代表

物流公司官网

其他

Q9:当交付出现延迟时，我方的主动通知和解决方案是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不够及时有效

非常不及时且无效

Q10:请就我方物流合作伙伴（承运商）的运输服务质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您认为影响准时交付最关键的因素在于哪个环节？

需求预测与计划

生产与库存管理

订单处理与内部协调

物流与运输

对账与结算流程

Q12:您希望我方在哪些方面优先改进以提升准时率？（可多选）

提供更准确的预计交付时间

加强生产与库存透明度

优化物流配送路线与时效

提升异常情况的主动沟通

简化紧急订单处理流程

加强供应链协同规划

Q13:与同行业其他供应商相比，我方的交付准时率表现如何？

明显优于同行

略优于同行

与同行相当

略差于同行

明显差于同行

Q14:请描述一次让您印象深刻的准时交付（或延迟交付）案例及其影响。

填空1

Q15:您是否愿意参与后续的深度访谈或改进研讨会？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

Q16:对于提升双方合作的交付准时率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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