企业品牌口碑满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌口碑的满意度调研，旨在了解您对本品牌的真实感受与评价。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

朋友/家人推荐

社交媒体

搜索引擎广告

线下活动/门店

电视/网络广告

其他

Q2:您是我们品牌的？

忠实用户/客户

普通用户/客户

潜在用户/客户

从未使用过

Q3:整体而言，您对我们品牌的总体印象如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q4:在您心目中，我们品牌最突出的形象是？

高品质

高性价比

创新/科技感

值得信赖

服务贴心

设计时尚

其他

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为我们品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质量/服务效果

价格合理性

客户服务

品牌宣传/广告

产品设计/包装

购买/使用便捷性

社会责任/环保形象

其他

Q7:您认为我们品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量/服务效果

价格合理性

客户服务

品牌宣传/广告

产品设计/包装

购买/使用便捷性

售后服务

其他

Q8:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显

处于劣势

不了解竞争对手

Q9:当您需要相关产品或服务时，我们品牌会是您的首选吗？

总是首选

经常是首选

偶尔是首选

很少是首选

从不是首选

Q10:您认为我们品牌的社交媒体（如微博、微信公众号）内容质量如何？

内容优质，互动性强

内容一般，缺乏吸引力

内容较差，很少关注

未关注品牌社交媒体

Q11:如果品牌出现负面新闻或评价，这会如何影响您对品牌的看法？

严重影响，会立即放弃使用

有一定影响，会重新评估

影响不大，会观望后续处理

基本没有影响

会主动为品牌辩护

Q12:您认为我们品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

表现突出，是品牌重要组成部分

表现良好，有相关行动

表现一般，感知不强

表现较差，缺乏行动

不关注这方面

Q13:请用一个词或一句话来形容您对我们品牌的感受。

填空1

Q14:您对我们品牌未来发展的信心度有多高？(1分表示毫无信心，5分表示充满信心)

分数

标签

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您目前的月均可支配收入（或生活费）大概在？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q19:对于提升我们品牌的口碑和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

企业品牌口碑满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业品牌口碑与满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估品牌形象、分析改进方向，适合市场部门、品牌管理者和企业决策者进行精准的品牌健康度诊断与优化。

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