企业门店运营效率调研

您好！为持续提升门店运营效率与服务质量，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位优化方向，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店属于哪个业务板块？

零售

餐饮

生活服务

教育培训

其他

Q2:您在该门店的岗位角色是？

店长/经理

值班主管

一线员工（销售/服务）

后勤/支持人员

Q3:您认为当前门店的日均客流量处于什么水平？

非常少

较少

一般

较多

非常多

Q4:请对门店的【商品/服务陈列与展示】效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对门店的【收银与结账流程】效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对门店的【库存管理与补货】效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请对门店的【客户咨询与问题处理】效率进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为目前影响门店运营效率的主要环节有哪些？（可多选）

人员排班与调配

设备与系统稳定性

供应链与物流配送

店内流程与动线设计

员工培训与技能

跨部门沟通协作

Q9:您认为门店目前使用的运营管理系统（如POS、ERP等）是否便捷高效？

非常低效

比较低效

一般

比较高效

非常高效

Q10:在高峰时段，门店的运营压力主要来自？

人手不足

流程拥堵

设备故障

客诉集中

备货不足

Q11:您所在门店的日常运营数据（如销售额、客流量等）获取是否及时、准确？

非常不及时/不准确

不太及时/准确

一般

比较及时/准确

非常及时/准确

Q12:为提升效率，您认为门店最需要引入或升级哪些工具或技术？（可多选）

智能排班系统

移动支付与自助结账

库存自动预警系统

客户关系管理(CRM)工具

员工在线培训平台

数据分析与可视化看板

Q13:您认为当前门店的团队协作与沟通效率如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q14:请简要描述一个您亲身经历的、因运营流程问题导致效率低下的具体事例。

填空1

Q15:与公司内其他同类型门店相比，您认为本店的运营效率处于什么水平？

明显落后

稍显落后

基本持平

略有领先

显著领先

Q16:您主要通过哪些渠道学习或了解提升运营效率的方法？（可多选）

公司内部培训

店长/同事分享

行业交流/展会

专业书籍/文章

在线课程/视频

自行摸索

Q17:总体而言，您对当前门店运营效率的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:对于提升门店运营效率，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

企业门店运营效率调研

介绍

本模板旨在提供企业门店运营效率的标准化调研解决方案。帮助您评估运营流程、识别效率瓶颈、收集优化建议，适合零售、餐饮、生活服务等行业的运营管理者进行效能分析与改进。

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