企业产品质量稳定性调研问卷

企业产品质量稳定性调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解贵公司产品质量的稳定性现状，识别潜在改进点，为持续提升产品质量提供决策依据。您的宝贵意见至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在部门与产品质量管理的关联程度是？

直接负责（如质量部、生产部）

间接相关（如研发、采购、销售）

基本不相关

Q2:您认为公司当前主要产品的整体质量稳定性如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶有小问题

一般，问题出现频率尚可接受

不太稳定，问题较多

非常不稳定，问题频发

Q3:请对以下环节在保障产品质量稳定性方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：原材料/零部件入厂检验

分数

标签

Q4:请对以下环节在保障产品质量稳定性方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：生产过程工艺控制

分数

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Q5:请对以下环节在保障产品质量稳定性方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：生产设备维护与校准

分数

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Q6:请对以下环节在保障产品质量稳定性方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：在线质量检测与监控

分数

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Q7:请对以下环节在保障产品质量稳定性方面的表现进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：成品出厂最终检验

分数

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Q8:根据您的观察，影响公司产品质量稳定性的主要因素有哪些？（可多选）

原材料批次波动

生产工艺参数控制不严

生产设备老化或故障

操作人员技能或责任心差异

环境因素（温湿度等）控制不佳

质量检测标准不明确或不统一

供应链管理问题

其他

Q9:当生产过程中出现质量异常时，通常的处理流程是？

有明确、高效的流程，能快速定位并解决

有流程，但执行较慢或效果一般

流程不清晰，处理依赖个人经验

基本没有固定流程

Q10:公司对质量数据的收集、分析和利用程度如何？

系统化收集，深度分析并用于持续改进

定期收集和分析，部分用于改进

仅做基本记录和统计，较少深入分析

数据记录不完整，分析利用很少

Q11:质量稳定性相关的培训与宣导在公司内的开展情况如何？

定期、系统化开展，覆盖所有相关岗位

不定期开展，覆盖主要岗位

很少开展，或流于形式

基本没有相关培训

Q12:您认为提升产品质量稳定性，当前最需要加强或投入的方面是？（可多选）

升级或改造生产与检测设备

完善和标准化工艺文件与作业指导书

加强员工质量意识与技能培训

建立更严格、透明的供应商管理体系

引入或升级质量管理系统（如MES, QMS）

优化质量数据分析与预警机制

强化跨部门的质量协同机制

其他

Q13:与主要竞争对手相比，您认为公司产品的质量稳定性处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有差距

明显落后

不清楚

Q14:客户反馈（如投诉、退货）中，因质量波动或不稳定导致的问题占比大约为？

很少，低于10%

一般，10%-30%

较多，30%-50%

很高，超过50%

不清楚

Q15:基于当前的质量稳定性状况，您向客户推荐公司产品的意愿有多高？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:请具体描述一个您印象深刻的、因质量不稳定导致的问题案例（包括产品、现象、可能原因及影响）。

填空1

Q17:对于进一步提升公司产品质量稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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