企业竞品服务满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业竞品服务满意度的调研，旨在了解您对市场上同类服务的真实看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状与用户需求。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用或关注的是哪一类企业服务？

云服务与存储

客户关系管理(CRM)

企业资源规划(ERP)

协同办公与通讯

人力资源(HR)管理

市场营销自动化

其他

Q2:您评估或使用竞品服务的身份是？

企业决策者/管理者

IT/技术部门负责人

业务部门负责人/使用者

市场/产品调研人员

其他

Q3:您在选择此类服务时，最看重哪些因素？（最多选3项）

价格与性价比

产品功能与性能

系统稳定性与安全性

售后服务与技术支持

品牌声誉与市场地位

产品的易用性与用户体验

生态兼容性与集成能力

定制化与灵活性

Q4:总体而言，您对当前市场上主要竞品服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大意愿向同行或朋友推荐您正在使用或关注的主流竞品服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:请对竞品服务的“核心功能满足度”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q7:请对竞品服务的“产品稳定性与可靠性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q8:请对竞品服务的“用户界面与操作便捷性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q9:您认为竞品服务的定价策略是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q10:您通过哪些渠道了解或接触竞品服务？（可多选）

行业媒体/报告

同行/朋友推荐

供应商主动销售

线上广告/搜索引擎

行业展会/研讨会

社交媒体/专业社区

公司官网/试用

Q11:请对竞品服务的“售前咨询与方案支持”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q12:请对竞品服务的“售后技术支持响应速度”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q13:请对竞品服务的“问题解决能力与专业性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

分数

标签

Q14:与您的期望相比，竞品服务的更新迭代速度如何？

远超预期，非常迅速

快于预期

符合预期

慢于预期

远慢于预期，几乎停滞

Q15:您认为当前竞品服务最需要改进的方面有哪些？（最多选3项）

降低价格或提供更灵活套餐

增强核心功能或性能

提升系统稳定性和安全性

改善用户界面和操作流程

加强客户成功服务与培训

提供更好的API和集成方案

加快新功能开发速度

提升数据分析和报告能力

Q16:未来一年内，您所在企业更换或新增此类服务的可能性有多大？

非常可能，已在计划中

比较可能，会积极评估

不确定，视情况而定

不太可能，会继续使用现有服务

完全不可能

Q17:您能否列举一个或多个您认为做得比较好的竞品服务名称？并简要说明其优点。

填空1

Q18:对于您所关注的这类企业服务，您最大的痛点或未被满足的需求是什么？

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈，进一步分享您的见解？

愿意，可留下联系方式

不愿意

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱或电话），我们将严格保密。

填空1

企业竞品服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业竞品服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品性能、分析市场痛点，适合企业决策者、市场研究及产品团队获取精准的竞争情报。

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