企业客户需求满足程度调研

尊敬的合作伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次调研，以帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:请问您所在的企业属于哪个行业？

制造业

信息技术/软件

金融/保险

批发/零售

医疗/健康

教育/培训

专业服务（如咨询、法律）

其他

Q2:您与我公司的合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:总体而言，您对我公司产品/服务满足您业务核心需求的程度是否满意？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我公司产品/服务的质量稳定性如何？

非常稳定，极少出现问题

比较稳定，偶尔有小问题

稳定性一般，问题出现频率适中

不太稳定，经常出现问题

非常不稳定，问题频发

Q5:我公司提供的技术支持响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较迅速，基本满足要求

响应速度一般

响应较慢，有待提升

响应非常迟缓，严重影响工作

Q6:请为我公司技术支持人员的专业能力与解决问题的能力打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我公司的产品/服务定价是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，与价值匹配

一般，可以接受

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q8:您主要通过哪些渠道了解我公司的产品更新、优惠活动或行业资讯？（可多选）

客户经理/销售代表通知

公司官网/产品页面

官方微信公众号/服务号

电子邮件订阅/Newsletter

行业会议/展会

合作伙伴推荐

其他

Q9:我公司的合同流程、付款开票等商务环节是否清晰便捷？

非常清晰便捷，体验很好

比较顺畅，基本无碍

流程一般，有些环节可以优化

流程繁琐，效率较低

流程非常复杂，体验很差

Q10:请为我公司客户经理/销售代表的沟通效率与主动性打分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您最看重供应商的哪些方面？（请选择最重要的3项）

产品质量与稳定性

价格竞争力

技术支持与售后服务

产品功能的丰富性与创新性

品牌信誉与市场口碑

商务合作的灵活性

长期战略契合度

其他

Q12:您有多大可能将我公司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:与同行业其他供应商相比，您认为我公司的综合竞争力处于什么水平？

明显领先

略有优势

基本持平

略有不足

明显落后

Q14:您认为我公司在哪些具体产品或服务环节上，最需要改进或提升？

填空1

Q15:未来一年，您希望我公司优先在哪些领域进行投入或发展？（可多选）

现有产品功能的深化与优化

开发全新的产品线

提升客户服务响应速度与质量

提供更灵活的定价与付费模式

增加行业定制化解决方案

加强数据安全与合规保障

其他

Q16:您对我公司未来合作的信心如何？

非常有信心，计划深化合作

比较有信心，会维持现有合作

信心一般，持观望态度

信心不足，可能会减少合作

没有信心，考虑终止合作

Q17:请留下您对我们最想说的一句话或一个建议。

填空1

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的需求？

愿意，请通过电话联系

愿意，请通过电子邮件联系

暂时不需要，谢谢

企业客户需求满足程度调研

介绍

本模板旨在提供标准化的企业客户满意度与需求调研解决方案。帮助您评估产品服务满意度、分析客户合作体验、识别改进关键点，适合各类B2B企业用于客户关系维护与服务质量提升。

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