企业内部沟通工具满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对公司当前使用的内部沟通工具的真实感受与使用体验，您的宝贵意见将帮助我们优化工具配置，提升沟通效率。所有信息将严格保密，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的公司内部沟通工具是？

企业微信

钉钉

飞书

Slack/Teams等国际工具

其他

Q2:您使用该工具的频率是？

几乎全天使用

每天多次使用

每天使用1-2次

偶尔使用

很少使用

Q3:请从1到5分，为该工具的整体易用性打分（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q4:请从1到5分，为该工具的消息传递（如私聊、群聊）的稳定性与及时性打分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:您主要使用该工具的哪些功能？（可多选）

即时文字/语音聊天

视频/音频会议

文件传输与共享

任务/项目管理

审批/流程

公告/通知

日程/日历

知识库/文档协作

其他

Q6:您认为该工具的文件传输与共享功能是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:该工具的搜索功能（如查找聊天记录、文件、同事）是否高效？

非常高效，总能快速找到

比较高效，大部分时间能找到

一般，有时找不到

不太高效，经常找不到

非常低效，基本找不到

Q8:请从1到5分，为该工具在不同设备（电脑、手机）间的同步体验打分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:您在使用该工具进行视频/音频会议时，体验如何？

非常流畅清晰

大部分时间流畅

偶尔卡顿或中断

经常卡顿或中断

几乎无法使用

Q10:您认为当前工具在哪些方面有待改进？（可多选）

界面设计/操作逻辑

运行速度与稳定性

功能丰富度

与其他办公系统（如OA、CRM）的集成

通知管理（如免打扰、分类）

文件管理与存储空间

安全性/隐私保护

客户服务/技术支持

其他

Q11:您是否曾因沟通工具问题（如消息未送达、文件无法打开）而影响工作？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:您认为该工具对您团队协作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

作用一般

几乎没有提升

反而降低效率

Q13:如果0分代表“极不推荐”，10分代表“极力推荐”，您向同行推荐当前使用的这款内部沟通工具的可能性有多大？

选项1

Q14:与您使用过的其他工具（或期望的工具）相比，当前工具处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略逊于其他

明显逊于其他

Q15:您希望未来内部沟通工具增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的聊天机器人/助手

更强大的低代码/自动化流程搭建

更沉浸式的远程协作（如虚拟办公室）

更精细化的权限管理与数据安全

更人性化的健康/专注模式

更丰富的第三方应用生态

其他

Q16:您是否接受过公司提供的关于该沟通工具的正式培训？

是的，系统且全面

是的，但比较简单

没有，全靠自己摸索

没有，但认为有必要

Q17:对于公司内部沟通工具的选用、推广或培训，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的岗位类型更接近于？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政/人事/财务

管理

其他

Q19:您所在的团队规模大约是？

10人以下

10-50人

51-100人

100人以上

企业内部沟通工具满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业内部沟通工具使用体验与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估工具易用性、分析功能满意度、识别改进方向，适合企业IT部门、HR和管理层优化内部协作工具配置与员工体验。

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