企业社群运营效果调研问卷

企业社群运营效果调研问卷

您好！为全面评估我司社群运营现状与效果，持续优化运营策略，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您加入该企业社群的主要目的是什么？

获取产品/服务信息

寻求技术支持或帮助

参与活动/获取福利

与同行/用户交流

了解品牌动态

其他

Q2:您在该社群中的活跃程度如何？

非常活跃，经常发言/互动

比较活跃，偶尔发言/互动

一般，主要潜水浏览

不活跃，很少打开

Q3:请对社群内容的【价值度】（如信息有用性、专业性）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q4:请对社群内容的【丰富度】（如形式多样性、更新频率）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式接收社群的重要信息？

社群内公告/置顶消息

运营人员@全体成员

自行浏览发现

其他成员转发告知

几乎不关注

Q6:您最喜欢社群中哪些类型的内容或活动？

产品教程/使用技巧

行业资讯/干货分享

限时优惠/福利活动

话题讨论/互动问答

线上直播/讲座

用户案例/故事分享

趣味互动/小游戏

Q7:社群运营人员（如管理员）的响应速度和问题解决能力如何？

非常及时且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，但能解决

响应慢，且解决效果一般

几乎没有互动

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐加入这个社群？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前社群成员之间的互动氛围如何？

非常积极友好，互助氛围浓

比较活跃，互动尚可

一般，互动不多

比较冷淡，缺乏互动

时有负面争吵或广告

Q10:您认为社群目前最需要改进的方面是？

内容质量与价值

活动频率与吸引力

运营人员互动与服务

社群规则与管理（如广告、刷屏）

成员互动氛围营造

信息推送的精准度

其他

Q11:通过参与社群，您对企业的品牌好感度是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

反而有所下降

Q12:社群是否曾成功促使您完成某项行为（如购买产品、参加活动、使用功能）？

是的，多次

有过一两次

暂时还没有

没注意过

Q13:您认为运营方可以组织一次什么样的线上或线下活动，会极大提升您的参与兴趣？

填空1

Q14:整体而言，您对当前社群运营效果的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您的身份是？

企业产品的用户/客户

企业合作伙伴

行业爱好者/KOL

企业员工

其他

Q16:您加入该社群的时长是？

小于1个月

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q17:请留下您对社群未来运营最具体的一条建议或期望：

填空1

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