企业客户关系维护满意度调研问卷

Q1:您与本公司建立合作关系的时间是？

Q2:您与本公司的主要合作模式是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐本公司的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对本公司的整体客户关系维护水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您通常通过以下哪种主要渠道与我们的客户经理沟通？

Q6:您认为我们的客户关系维护在以下哪些方面做得较好？（可多选）

Q7:您认为在以下哪些方面，我们的客户关系维护有待提升？（可多选）

Q8:当您遇到问题或投诉时，我们的处理结果通常能让您感到满意吗？

Q9:我们的客户经理是否能够充分理解并关注您的业务目标与挑战？

Q10:我们提供的定期业务回顾或服务报告对您有价值吗？

Q11:您认为我们组织的客户活动（如交流会、答谢会、培训等）的频率和质量如何？

Q12:您更希望我们通过哪些方式为您提供额外的价值？（可多选）

Q13:与同行业其他服务提供商相比，您如何评价我们的客户关系维护？

Q14:基于目前的合作体验，您对未来继续深化与我们的合作有多大信心？

Q15:您认为，为了建立更卓越的合作伙伴关系，我们最应该立即着手改进的一项具体工作是什么？

Q16:请分享一个我们客户关系维护团队让您印象深刻的正面事例（如有）。

Q17:除上述提及外，您对我们还有哪些其他意见或建议？

Q18:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？

Q19:如您愿意接受回访，请留下您的姓名与方便的联系方式（电话/邮箱）。此项为选填。