企业社群用户满意度调研

尊敬的社群用户，您好！感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化社群服务与体验。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您加入该企业社群的主要目的是什么？

获取产品/服务信息

寻求技术支持或帮助

与同行/专家交流学习

参与官方活动或获取福利

了解公司动态与企业文化

其他

Q2:您平均多久访问/参与一次该社群的活动？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

很少参与

Q3:总体而言，您对当前企业社群的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能性向同事或同行推荐加入这个企业社群？

选项1

Q5:您最常使用社群的哪些功能或板块？

官方公告/资讯

问答/问题讨论区

资料/文档库

线上直播/活动

用户案例分享

私信/一对一交流

其他

Q6:您认为社群内发布的信息（如公告、文章等）质量如何？

非常高，很有价值

比较高，大部分有用

一般，良莠不齐

比较低，价值有限

非常低，基本无用

Q7:当您在社群中提问或寻求帮助时，通常能得到及时有效的回应吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q8:您如何评价社群管理员/官方团队的响应速度与服务态度？

分数

标签

Q9:您认为社群在哪些方面对您的工作或学习最有帮助？

解决了具体问题

获得了新的知识/技能

拓展了行业人脉

获取了最新的行业动态

获得了产品使用的灵感

其他

Q10:社群内成员之间的交流氛围如何？

非常积极友好，互助性强

比较活跃，交流尚可

一般，互动不多

比较冷淡，缺乏互动

存在不良言论或冲突

Q11:您希望未来社群可以增加或强化哪些类型的活动？

专家主题分享/AMA

产品深度使用培训

线上圆桌讨论会

线下见面会/沙龙

竞赛/挑战活动

专属福利发放

其他

Q12:您对社群目前的界面设计、导航和易用性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您了解的其他同类企业社群相比，您认为本社群处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为当前社群存在的主要不足有哪些？

信息杂乱，质量不高

官方互动少，响应慢

成员活跃度低

活动形式单一

缺乏有价值的内容产出

技术/使用体验不佳

其他

Q15:您是否愿意在社群中更主动地分享经验或帮助他人？

非常愿意，已经经常分享

愿意，但需要更多激励或机会

看情况，取决于话题和氛围

不太愿意，更倾向于潜水

完全不愿意

Q16:您认为社群运营方最应该立即着手改进的一件事情是什么？

填空1

Q17:您希望通过社群与企业的哪些部门建立更直接的联系？

产品研发

技术支持

市场营销

客户成功

管理层

暂无特别需求

Q18:总体来看，社群是否增强了您对该企业品牌的好感与忠诚度？

分数

标签

Q19:基于目前的体验，您未来继续留在该社群的可能性有多大？

一定会留下

很可能会留下

不确定，看改进情况

可能会离开

一定会离开

Q20:请分享一个您在社群中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q21:您的职业角色是？

企业管理者/决策者

技术/研发人员

运营/市场人员

产品经理

设计师

学生/研究者

其他

Q22:您所在的企业规模大约是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

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介绍

本模板旨在提供企业社群用户体验与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估社群价值、识别改进方向，适合企业运营及市场团队优化社群策略。

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