企业客户需求满足情况调研

尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的业务需求，我们诚挚地邀请您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间填写。

Q1:贵公司与我方合作的时间是？

6个月以下

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司与我方的主要合作业务类型是？

产品采购/销售

技术/解决方案服务

项目外包/定制开发

长期战略合作

其他

Q3:请对我方产品的整体质量（如性能、稳定性、可靠性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我方服务的整体水平（如响应速度、专业性、问题解决能力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:我方产品/服务在多大程度上满足了贵公司的核心业务需求？

完全满足

大部分满足

基本满足，但有改进空间

部分满足，存在明显差距

远未满足

Q6:您认为我方在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质量稳定可靠

技术先进/功能强大

服务响应及时

客户经理专业负责

价格具有竞争力

交付准时

售后服务完善

合作沟通顺畅

Q7:您认为我方当前最需要改进的方面是？（可多选）

产品功能/性能

产品价格/性价比

服务响应速度

技术支持能力

交付周期

售后服务流程

合同/订单处理

沟通与信息同步

Q8:当您提出新的需求或问题时，我方通常的响应速度如何？

非常迅速，立即响应

比较迅速，在承诺时间内响应

一般，有时需要催促

比较慢，经常需要催促

非常慢，响应不及时

Q9:我方提供的解决方案或问题处理结果，通常能多大程度上解决您的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决，仍需后续跟进

基本未解决

完全未解决

Q10:您对我方客户经理/销售人员的专业能力和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对我方技术支持/售后工程师的专业能力和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能将我方的产品/服务推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与市场上的主要竞争对手相比，您认为我方的综合竞争力如何？

显著领先

略有优势

基本持平

略有劣势

显著落后

Q14:您希望未来我方在哪些方面进行创新或提供更多支持？（可多选）

推出更贴合行业的新产品

提供更灵活的定价/合作模式

加强技术培训与赋能

提供行业解决方案/最佳实践

开放API或集成能力

组织客户交流活动

提供数据分析报告

其他

Q15:您认为我方的产品/服务对贵公司业务发展的帮助程度如何？

至关重要，是核心支撑

帮助很大，是重要组成部分

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q16:综合考虑产品、服务、价格等因素，您对与我方合作的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般，尚可接受

不太满意

非常不满意

Q17:您对我方产品或服务最满意的一点是什么？

填空1

Q18:您认为当前合作中最大的痛点或挑战是什么？

填空1

Q19:对于未来的合作，您最希望我方做出的一项改变或提供的支持是什么？

填空1

企业客户需求满足情况调研

介绍

本模板旨在提供企业客户满意度与需求满足情况的标准化调研解决方案。帮助您评估产品服务质量、分析客户合作痛点、收集改进意见，适合企业市场、产品和客户成功团队用于优化客户体验并深化合作关系。

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