企业内部知识传承调研问卷

您好！为更好地促进企业内部知识的有效积累与传承，优化组织学习机制，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们改进知识管理策略提供重要参考。感谢您的支持与配合！

Q1:您在当前公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门/岗位类型更偏向于？

技术研发类

市场销售类

运营支持类

职能管理类

其他

Q3:您认为公司目前知识传承（如经验、技能、项目文档等）的总体有效性如何？(1分表示非常无效，5分表示非常有效)

分数

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Q4:您通常通过哪些渠道获取工作所需的知识或经验？（可多选）

内部文档/知识库

向直属上级请教

向资深同事请教

部门/团队内部培训

公司级正式培训

项目复盘/总结会议

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）群聊

其他

Q5:您认为公司现有的内部知识库（或文档系统）内容查找是否便捷？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，大部分能找到

一般，有时需要花费较多时间

不太便捷，经常找不到

没有使用过/公司无此类系统

Q6:您认为现有知识库（或文档）内容的时效性与准确性如何？(1分表示严重过时/不准确，5分表示非常及时/准确)

分数

标签

Q7:在您看来，阻碍知识有效传承的主要因素有哪些？（可多选）

缺乏系统化的知识管理流程

员工工作繁忙，无暇整理与分享

缺乏有效的激励措施

知识分散，缺乏统一平台

老员工/专家分享意愿不强

新人主动学习意识或方法不足

知识内容质量参差不齐

公司文化不鼓励分享

其他

Q8:当您掌握了一项独特的工作经验或技能时，您主动将其整理并分享给同事的意愿如何？

非常愿意，会主动整理分享

比较愿意，如果被问到或有机会时会分享

一般，看情况而定

不太愿意，除非有明确要求

非常不愿意，视为个人竞争力

Q9:您认为哪些激励方式最能有效促进员工分享知识？（可多选）

与绩效考核/晋升挂钩

给予专项奖金或物质奖励

公开表彰与荣誉

提供更丰富的学习与发展机会

简化分享流程与工具

营造乐于分享的团队氛围

其他

Q10:您认为“师徒制”或“新人导师制”在知识传承中的作用如何？

作用巨大，是最有效的方式之一

作用较大，但需要完善机制

作用一般，流于形式较多

作用较小，不如其他方式

未体验过，无法评价

Q11:您所在团队定期进行项目复盘、经验总结的频率与质量如何？(1分表示很少且流于形式，5分表示定期且能深入总结)

分数

标签

Q12:当关键岗位员工离职时，其知识经验的留存与交接工作通常做得怎么样？

非常系统完善，有完整交接清单与辅导

比较规范，有基本交接流程

一般，主要靠口头和非正式交接

较差，经常出现知识断档

不清楚

Q13:您更倾向于通过哪种形式学习吸收他人的隐性知识（如经验、诀窍、思维方式）？（可多选）

一对一当面请教与交流

观察与模仿

参与实际项目，在干中学

阅读案例分析与心得总结

观看经验分享视频/听录音

参加专题工作坊/研讨会

其他

Q14:您认为公司高层对知识传承工作的重视与支持程度如何？

非常重视并大力支持

比较重视，有一定支持

一般，口头重视多于行动

不太重视，支持有限

不清楚

Q15:请描述一次您印象最深刻、收获最大的内部知识获取或学习经历。（例如：通过什么方式、解决了什么问题）

填空1

Q16:对于提升公司内部知识传承的效果，您最重要的1-2条建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来担任内部知识分享者（如讲师、导师、文档贡献者）？

非常愿意

比较愿意，如果条件合适

不确定，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q18:如果愿意分享，您希望获得哪些支持或资源？（如：时间保障、培训、工具、奖励等）

填空1

Q19:您对未来利用人工智能（AI）工具辅助知识管理（如智能问答、自动生成文档、个性化推荐学习内容）有何期待？

非常期待，能极大提升效率

比较期待，可以尝试

持观望态度，效果有待验证

不太期待，更信赖人工

没有考虑过此问题

企业内部知识传承调研问卷

介绍

本模板旨在评估和优化企业内部知识积累与传承的有效性。帮助您诊断传承现状、识别获取渠道、分析阻碍因素，适合企业HR、培训部门和管理者构建高效学习体系。

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