企业门店运营满意度调研

尊敬的同事，您好！为全面了解门店运营现状，持续优化工作流程与支持体系，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您所在的门店类型是？

旗舰店/形象店

标准店

社区/小型店

商场店

其他

Q2:您在门店的岗位角色是？

店长/经理

值班经理/主管

一线员工（销售/服务）

后勤/支持人员

其他

Q3:您在当前门店的工作时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对门店的整体运营效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q5:请对门店的日常清洁与陈列维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对门店的库存管理（补货及时性、准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大意愿向朋友或家人推荐我们品牌的门店作为购物/消费场所？（0-10分）

选项1

Q8:您认为目前门店运营中，哪些方面表现较好？（可多选）

员工协作与团队氛围

商品/产品品质

顾客服务质量

店面环境与卫生

运营流程清晰度

促销活动执行

设备设施完好率

其他

Q9:您认为目前门店运营中，最需要改进的方面是？（可多选）

总部政策支持与沟通

排班与人力安排

培训与技能提升

系统与工具易用性

物流与配送时效

客诉处理流程

安全管理

其他

Q10:您对总部/区域给予门店的运营指导与支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为门店目前的客流量与业绩目标设定是否合理？

非常合理，具有挑战且可达

基本合理

略高，压力较大

过高，难以完成

不清楚

Q12:您对工作中使用的各类运营系统/工具（如POS、库存系统等）的稳定性和易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过哪些渠道接收公司的运营政策与通知？（可多选）

企业微信/钉钉等内部通讯

店长/经理口头传达

内部公告栏/邮件

公司培训会议

同事间私下交流

其他

Q14:当您在运营中遇到困难或需要资源时，通常能得到及时有效的支持吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q15:请对您个人的工作压力水平进行评分（1分压力很小，5分压力很大）

分数

标签

Q16:您是否清晰了解门店的月度/季度核心运营指标（KPI）？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q17:您希望公司在哪些方面为门店提供更多培训或资源支持？（可多选）

新员工带教

销售与服务技巧

产品知识

系统操作

客诉与危机处理

团队管理

数据分析

其他

Q18:您对门店的安全管理（包括消防安全、财产安全、员工人身安全等）措施满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:与同行业其他品牌的门店相比，您认为我们门店的运营管理水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q20:对于提升门店运营效率与员工工作体验，您最重要的建议是什么？

填空1

企业门店运营满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业门店运营状况的全面评估解决方案。帮助您收集员工反馈、评估运营效率、识别改进机会，适合零售、餐饮、服务等行业的管理层用于优化门店管理和提升团队绩效。

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