企业采购服务水平调研

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的采购服务流程，提升合作体验，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

制造业

信息技术/互联网

金融服务业

零售/贸易业

建筑业

医疗健康

教育/科研

其他

Q2:您与我们的采购合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对采购人员的专业能力（如产品知识、流程熟悉度）进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对采购流程的清晰度与效率进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对合同签订与订单处理的及时性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的同行推荐我们的采购服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道与我们进行采购沟通？

电子邮件

电话

即时通讯软件（如微信/钉钉）

线上采购平台

线下会议

其他

Q8:您认为我们的报价响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q9:您对我们提供的产品/服务信息（如规格、参数、资质）的准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在遇到问题时，我们的售后支持或问题解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效

一般

效率较低

效率很低，问题常被拖延

Q11:您认为我们目前最需要改进的方面是？

沟通响应速度

价格竞争力

产品质量/服务稳定性

交付准时率

售后服务与支持

付款流程与发票处理

其他

Q12:您对我们整体采购服务的可靠性（如按时交付、承诺兑现）评价如何？

非常可靠

比较可靠

一般

不太可靠

非常不可靠

Q13:与市场上其他供应商相比，您认为我们的综合采购服务水平处于什么位置？

领先水平

中上水平

中等水平

中下水平

需要大幅提升

Q14:请对双方的合作关系与沟通氛围进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q15:您希望我们未来增加哪些增值服务或支持？

定期的市场/产品信息分享

更灵活的付款方式

供应链优化建议

联合培训或技术交流

更便捷的线上自助服务

其他

Q16:您对我们提供的结算流程与发票开具的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请分享一次您认为与我们合作过程中最满意的经历或具体案例。

填空1

Q18:请提出您对我们采购服务最具体的一项改进建议。

填空1

Q19:基于目前的合作体验，您未来继续与我们合作的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

计划终止合作

企业采购服务水平调研

介绍

本模板旨在提供企业采购服务水平评估的标准化调研方案。帮助您评估供应商表现、收集客户反馈、识别改进机会，适合各类企业及采购部门用于优化供应链管理、提升合作伙伴满意度。

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