企业内部沟通工具使用体验与需求调研

企业内部沟通工具使用体验与需求调研

您好！为更好地了解您对当前企业内部沟通工具的使用感受，并探索未来可能的优化方向，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们打造更高效、便捷的沟通协作环境。本次调研预计耗时5-8分钟。

Q1:您目前所在部门/岗位类型是？

技术研发类

产品设计类

市场运营类

销售商务类

职能支持类（人事/行政/财务等）

其他

Q2:您目前日常工作主要使用哪些企业沟通工具？（可多选）

企业微信

钉钉

飞书

Slack

Teams

腾讯会议/Zoom等独立会议软件

公司自研或特定工具

其他

Q3:您使用最频繁的企业沟通工具是？

企业微信

钉钉

飞书

Slack

Teams

腾讯会议/Zoom等独立会议软件

公司自研或特定工具

其他

Q4:总体而言，您向同事推荐使用当前主要沟通工具的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为当前主要沟通工具在【消息收发与提醒】方面的表现如何？

非常满意，及时且不打扰

比较满意，基本满足需求

一般，有时会错过或打扰

不太满意，经常有问题

非常不满意

Q6:您认为当前主要沟通工具在【文件传输与共享】方面的表现如何？

非常满意，速度快，管理方便

比较满意，基本够用

一般，速度或管理有局限

不太满意，经常遇到问题

非常不满意

Q7:您认为当前主要沟通工具在【音视频会议】方面的表现如何？

非常满意，稳定清晰易用

比较满意，能满足基本会议需求

一般，偶尔有卡顿或操作不便

不太满意，经常影响会议效率

非常不满意

Q8:在日常工作中，您认为当前沟通工具在哪些方面给您带来了困扰？（可多选）

信息过载，消息太多难以聚焦

重要信息容易被淹没

文件过期或查找困难

与外部客户/合作伙伴沟通不便

移动端与PC端体验不一致

集成其他办公应用（如OA、项目管理）不够顺畅

搜索功能不够强大

界面复杂，学习成本高

其他

Q9:您认为当前沟通工具的【搜索功能】是否能有效帮您找到历史信息？

非常高效，总能快速找到

比较有效，大部分时候能找到

一般，时好时坏

不太好用，经常找不到

基本不用，因为不好用

Q10:您对当前沟通工具与【其他办公软件（如项目管理、文档、审批等）的集成度】满意吗？

非常满意，无缝衔接

比较满意，集成基本可用

一般，集成功能有限或体验不佳

不太满意，集成度低或经常出问题

不相关/未使用过集成功能

Q11:您希望未来的企业沟通工具在哪些方面进行重点加强或改进？（可多选）

信息智能分类与优先级排序

更强大的知识库与文件管理

更流畅的远程协作体验（如在线文档、白板）

更智能的日程与任务提醒

更便捷的第三方应用集成

更安全可靠的数据保护

更简洁易用的操作界面

更完善的客户与外部联系人管理

其他

Q12:您是否愿意尝试或切换到一款全新的、功能更强大的企业沟通工具？

非常愿意，期待更好的工具

愿意，但需要充分评估

视情况而定，取决于迁移成本和团队协调

不太愿意，习惯当前工具

完全不愿意

Q13:在考虑新工具时，您最看重的三个因素是？（请选择最重要的一个）

功能强大与完整性

使用体验与易用性

安全性与数据隐私

成本与预算

团队协作与迁移便利性

厂商品牌与售后服务

Q14:如果可以向工具的设计者提一个最迫切的改进建议，您会说什么？

填空1

Q15:请描述一个您理想中的“完美”企业沟通工具应该具备的一个核心场景或功能。（例如：“能自动将会议纪要同步为待办任务并分配给相关人员”）

填空1

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