企业门店服务调研问卷

Q1:您本次光顾的是哪家门店？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:您通过哪种渠道了解到本门店？

Q4:请对门店的【外部环境与标识清晰度】（如招牌、入口是否容易找到）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对门店的【内部环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门店的【商品/服务陈列与展示的清晰度、吸引力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您进入门店后，是否有员工主动向您问候或提供帮助？

Q8:请对接待您的员工的【服务态度（如友好、热情）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对接待您的员工的【专业能力（如产品知识、解答问题）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:员工在服务过程中，是否清晰地向您介绍了相关的产品/服务信息、活动或注意事项？

Q11:请对本次服务的【整体效率（如等待时间、办理速度）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您在结账或办理业务时，流程是否顺畅？

Q13:您认为门店在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:您认为门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:基于本次体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与同类其他品牌的门店相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

Q17:您未来再次光顾本门店的可能性有多大？

Q18:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（例如：对某位员工的表扬，或对某个环节的改进想法）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常多久光顾一次我们的门店？