企业客户关系调研问卷

企业客户关系调研问卷

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您与我们公司的合作体验，收集您的宝贵意见与建议，以帮助我们持续优化产品与服务，深化双方合作关系。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

信息技术/互联网

制造业

金融业

批发零售业

服务业（如咨询、法律、教育等）

其他

Q2:贵公司与我们的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能将我们公司推荐给您的同行或商业伙伴？

选项1

Q4:请对我们公司产品的整体质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们公司提供的技术支持与售后服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对我们公司销售/客户经理的专业能力与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道与我们公司进行沟通？

客户经理/销售代表

客服热线

电子邮件

公司官网/在线客服

线下会议/活动

其他

Q8:您认为我们公司提供的解决方案，在多大程度上满足了贵公司的业务需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足

未能满足

Q9:您认为我们公司在哪些方面表现最为突出？（可多选）

产品/技术领先性

服务响应及时性

价格竞争力

合同/订单处理效率

专业培训与知识分享

长期合作关系的维护

Q10:您认为我们公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功能与性能

服务响应速度

价格与收费透明度

合同流程的简化

沟通频率与深度

定制化解决方案能力

其他

Q11:与同行业其他供应商相比，您如何评价我们公司的综合竞争力？

显著领先

略有优势

基本持平

稍有不足

差距较大

Q12:您认为我们公司的价值主张（如：帮助客户降本增效、提升竞争力等）在合作中是否清晰且得到体现？

非常清晰且充分体现

比较清晰，部分体现

一般，感受不明显

不太清晰

完全不清晰

Q13:未来一年，贵公司增加与我们合作的可能性有多大？

非常可能增加

可能会增加

维持现状

可能会减少

非常可能减少

Q14:您希望未来从我们公司获得哪些额外的支持或服务？（可多选）

更深入的技术培训

定期的行业洞察分享

联合市场推广机会

更灵活的付款方式

专属客户成功经理

产品定制开发

其他

Q15:您对我们公司的产品、服务或合作模式，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？

愿意

不愿意

Q17:如果愿意，请留下您的姓名与联系方式（电话/邮箱），以便我们与您联系。（选填）

填空1

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