数字支付安全性感知及使用习惯调研

您好！我们正在进行一项关于数字支付安全性与使用习惯的调研。本问卷旨在了解您对数字支付安全性的看法及日常使用习惯，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的数字支付方式是？

支付宝

微信支付

云闪付

手机银行App

数字人民币

其他

Q2:您使用数字支付的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您认为当前主流的数字支付平台（如支付宝、微信支付）整体安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q4:您在使用数字支付时，最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

密码被盗

手机丢失或被盗后账户被冒用

二维码诈骗/钓鱼链接

个人信息泄露

交易被恶意篡改

支付平台自身系统漏洞

其他

Q5:您是否曾亲身经历或听说过身边人遭遇数字支付相关的安全问题（如诈骗、盗刷）？

亲身经历过

听说过身边人经历

两者都有

都没有

Q6:您是否了解并启用过数字支付App提供的安全功能（如指纹/面容支付、安全锁、延时到账等）？

了解并全部启用

了解并启用了部分

了解但未启用

不太了解

Q7:您设置支付密码的习惯是？

使用与其他账户不同的强密码

使用与其他账户不同的简单密码

部分账户密码相同

所有账户密码基本相同

Q8:在公共Wi-Fi环境下，您会进行数字支付操作吗？

会，不担心

会，但只进行小额支付

尽量避免

完全不会

Q9:当收到要求您点击链接进行支付或验证的短信/邮件时，您通常会？

仔细核实发送方和链接，确认安全后再操作

直接忽略

联系官方客服确认

不确定，看情况

Q10:您主要通过哪些渠道了解数字支付安全知识？（可多选）

支付平台官方公告/提示

新闻媒体

社交媒体（如微博、短视频）

银行/金融机构宣传

家人朋友告知

很少主动关注

Q11:您认为谁应对数字支付安全负主要责任？

支付平台和金融机构

用户自身

监管机构

三者共同责任

其他

Q12:请对您最常使用的支付平台在“安全功能提示清晰度”（如风险交易提醒）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）。

分数

标签

Q13:如果发生小额盗刷（如200元以下），您会采取什么措施？

立即联系支付平台或银行冻结账户并申诉

自认倒霉，觉得追回麻烦

先联系客服看情况

不清楚该怎么做

Q14:您是否愿意为获得更高级别的支付安全保障（如账户安全险）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为支付平台或相关机构还可以在哪些方面加强数字支付的安全性？

填空1

Q16:您对生物识别支付（如指纹、人脸）安全性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q17:您认为未来数字支付安全面临的最大挑战可能来自？（可多选）

新型网络攻击技术（如AI诈骗）

用户安全意识不足

数据隐私保护法规的挑战

跨境支付的安全协调

物联网设备支付安全

其他

Q18:您是否关注过数字人民币及其在安全性方面的特点？

非常关注并了解其特点

有所耳闻但不太了解

听说过但不关心

没听说过

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

数字支付安全性感知及使用习惯调研

介绍

本模板旨在提供数字支付安全性与用户行为研究的标准化解决方案。帮助您评估安全风险感知、分析用户支付习惯、洞察安全功能使用情况，适合金融机构、支付平台和监管部门开展精准的用户安全画像与风险防控策略制定。

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