老年人智能设备使用障碍及帮扶调研问卷

老年人智能设备使用障碍及帮扶调研问卷

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人使用智能设备（如智能手机、平板电脑、智能手表等）情况的调研，旨在了解您在使用过程中遇到的困难，以便更好地提供帮助和支持。您的回答将完全匿名，仅用于学术或公益研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用智能设备（如智能手机、平板电脑等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

几乎不用

Q3:您主要使用智能设备的哪些功能？（可多选）

打电话/接电话

微信/QQ等社交聊天

看新闻/浏览网页

看视频/听音乐

拍照/录像

使用健康码/支付码

地图导航

其他

Q4:您认为学习使用智能设备最大的障碍是什么？

字体太小看不清

操作太复杂记不住

担心安全问题（如诈骗、隐私泄露）

缺乏耐心或兴趣

身边没有人可以请教

其他

Q5:当您遇到使用困难时，通常会通过什么方式解决？（可多选）

询问子女或家人

询问朋友或邻居

自己摸索尝试

查看说明书或网上教程

去手机店或社区服务中心求助

放弃，不再使用该功能

其他

Q6:您觉得目前市面上针对老年人的智能设备使用教程（如图文、视频）的易懂程度如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）

分数

标签

Q7:您是否希望参加社区或机构组织的智能设备使用培训课程？

非常希望

比较希望

一般，看情况

不太希望

完全不需要

Q8:您希望培训课程重点讲解哪些内容？（可多选）

基础操作（开关机、音量调节等）

常用APP使用（微信、支付宝等）

防诈骗与安全知识

拍照、修图与分享

线上挂号、购物等生活服务

其他

Q9:您认为哪种培训形式对您最有效？

一对一专人辅导

小班制面对面教学

观看线上视频课程

配有图文解说的手册

定期答疑讲座

Q10:从0到10分，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐使用智能设备来丰富生活？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您认为智能设备厂商在开发“老年模式”或适老化功能时，最应优先改进的是？

放大字体和图标

简化操作步骤

增强语音助手功能

提供一键求助服务

降低广告和弹窗干扰

Q12:您在使用智能设备时，最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

电信网络诈骗

个人隐私信息泄露

误点链接导致中毒或扣费

支付密码被盗

收到骚扰电话或短信

其他

Q13:对于帮助老年人更好地融入数字生活，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您是否愿意成为“银发数字体验官”，试用并反馈新开发的适老化产品或服务？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全没兴趣

Q15:如果社区要组建一支“数字助老”志愿者队伍，您希望他们提供哪些方面的帮助？

填空1

Q16:总体而言，您觉得使用智能设备对您的生活带来的影响是？

非常积极，生活更便利丰富

比较积极，有一定帮助

好坏参半

比较消极，带来了一些困扰

非常消极，宁愿不用

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