网络直播购物转化率及满意度调研 - 问卷调查调研模板

网络直播购物转化率及满意度调研

您好！我们正在进行一项关于网络直播购物的研究，旨在了解您的购物体验与看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您观看网络直播购物的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

从未观看过

Q2:您通常通过哪些平台观看直播购物？（可多选）

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:您观看直播购物的主要目的是？

有明确购买目标

了解新品/潮流

娱乐消遣

获取优惠信息

支持喜欢的主播

Q4:总体而言，您向朋友或家人推荐网络直播购物的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次在直播间的购买体验进行整体满意度评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:在直播间，促使您最终下单购买的最主要因素是？

主播的专业讲解与演示

商品价格优惠力度

直播间专属赠品或福利

商品本身的吸引力

直播间氛围和互动

限时抢购的紧迫感

Q7:您认为一个优秀的直播购物主播应具备哪些特质？（可多选）

专业的产品知识

真诚可信赖

良好的互动与沟通能力

有感染力的表达

对粉丝的关怀

幽默感

Q8:您对直播间商品描述与实物相符度的评价是？

完全相符

基本相符，有小差异

部分相符，差异明显

完全不符

未购买过，无法评价

Q9:您对直播间购物后的物流配送速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未购买过，无法评价

Q10:您对直播间购物后的售后服务（如退换货、客服响应）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过，无法评价

Q11:哪些因素会降低您在直播间的购买意愿？（可多选）

商品信息不透明

主播过度推销

售后服务无保障

物流速度慢

价格并非最优

互动环节繁琐

直播间卡顿

Q12:与直接在电商平台搜索购物相比，您认为直播购物的优势在于？

价格更优惠

能更直观了解商品

购物过程更有趣

能获得主播的专业建议

没有明显优势

Q13:您未来在直播购物的消费预算预计会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q14:您对当前网络直播购物模式，有什么具体的改进建议或期待？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上