数字化服务个性化需求调研问卷

数字化服务个性化需求调研问卷

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您对数字化服务个性化体验的需求与期望，以优化未来的服务设计。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，请放心填写。

Q1:您通常使用哪些类型的数字化服务？（请选择最常使用的3类）

社交娱乐（如视频、音乐、游戏）

生活服务（如外卖、出行、购物）

金融理财（如银行APP、支付、投资）

工作学习（如办公软件、在线课程）

新闻资讯

健康医疗

其他

Q2:您认为一个理想的个性化数字化服务，应具备以下哪些特征？

根据我的历史行为推荐内容

能识别我的情绪并提供相应互动

界面和功能布局可完全自定义

提供与我目标相关的进度提醒与激励

保护我的隐私，透明化数据使用

能跨设备无缝同步我的偏好

Q3:在多大程度上，您愿意为获得更好的个性化服务而分享部分个人数据（如兴趣、位置）？

分数

标签

Q4:当您发现一个服务为您提供了高度贴合的个性化推荐（如商品、新闻、音乐）时，您的感受通常是？

感到惊喜和满意，提升了使用体验

觉得方便，但也在意料之中

感到有些不安，担心隐私泄露

无所谓，没有特别感觉

Q5:您希望个性化服务在哪些方面更能“懂你”？

内容推荐（文章、视频、商品）

功能与操作流程的简化

客户服务的响应与解决方案

视觉主题（如深色/浅色模式）

通知推送的时机与内容

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的数字化服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您更偏好哪种个性化程度的服务？

高度个性化，服务主动预测并满足我的需求

适度个性化，在我明确设置或搜索后提供精准结果

基础个性化即可，更看重服务的稳定与速度

不需要个性化，提供标准化服务最好

Q8:请描述一次令您印象深刻的（好或坏）数字化服务个性化体验。

填空1

Q9:如果个性化服务出现错误推荐（如推荐了完全不感兴趣的内容），您通常会？

主动反馈或点击“不感兴趣”

忽略它，继续使用其他功能

因此降低对该服务的好感度

检查并调整自己的隐私设置

Q10:您认为当前使用的服务在个性化方面，主要存在哪些不足？

推荐重复或单一，缺乏新意

不够精准，经常推荐无关内容

个性化设置选项太少或难以找到

过度打扰，推送太多

无法在不同设备间保持一致的个性化

没有明显不足

Q11:您对目前常用APP的“猜你喜欢”或个性化推荐功能的准确性满意吗？

分数

标签

Q12:您是否愿意花费时间（如5-10分钟）来初始设置一个服务的个性化偏好？

非常愿意，这能让我获得更好的体验

看情况，如果设置过程简单有趣则愿意

不太愿意，希望服务能自动学习

完全不愿意

Q13:请选择您最近一次因为个性化体验良好而持续使用某个新服务的日期（大致即可）。

日期

Q14:对于基于人工智能（AI）的深度个性化服务，您的总体态度是？

非常期待，相信能带来革命性体验

谨慎乐观，需要看到实际效果

有所担忧，主要关于隐私和控制权

不感兴趣或持怀疑态度

Q15:对于未来数字化服务的个性化发展，您还有哪些其他期望或建议？

填空1

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