智慧文旅体验满意度及需求调研

智慧文旅体验满意度及需求调研

尊敬的游客/市民，您好！为了解您对智慧文旅服务的真实感受与未来需求，以便我们更好地提升服务品质，特开展本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次通过智慧文旅平台（如APP、小程序、公众号等）获取旅游信息或服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

从未使用过

Q2:您通常使用哪些智慧文旅平台？

综合性旅游APP（如携程、飞猪）

目的地官方APP/小程序

景区官方公众号/小程序

地图导航类APP（如高德、百度）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

其他

Q3:您通常使用智慧文旅平台主要进行哪些活动？（可多选）

查询景点/活动信息

在线预订门票/酒店

查看旅游攻略/游记

使用地图导航/导览

获取实时客流/排队信息

在线客服/投诉建议

寻找美食/购物推荐

分享旅游经历

Q4:请对您使用过的智慧文旅平台在“信息查询的准确性与全面性”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您使用过的智慧文旅平台在“在线预订流程的便捷性与流畅度”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对您使用过的智慧文旅平台在“地图导航/导览功能的实用性与精准度”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对您使用过的智慧文旅平台在“个性化推荐（如景点、美食、路线）的智能程度”方面的表现进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:综合考虑，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您体验过的智慧文旅平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前智慧文旅服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息更新不及时

界面设计不友好，操作复杂

网络信号覆盖差，加载慢

功能不够丰富，不能满足需求

线上线下服务衔接不畅

数据/隐私安全保护不足

缺乏互动性与趣味性

其他

Q10:对于未来的智慧文旅体验，您最期待哪些功能或服务？（可多选）

AR/VR虚拟游览与沉浸式体验

基于大数据的智能行程规划

更精准的实时客流预警与分流

无感支付与一码通游

AI智能语音导游与互动

文旅消费券/优惠的智能推送

结合本地文化的数字文创产品

社交分享与旅行圈互动

Q11:您是否愿意为获得更优质、更个性化的智慧文旅增值服务（如专属导览、深度内容、优先权益等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对智慧文旅服务中可能涉及的个人信息收集与使用持何种态度？

完全信任，愿意分享以换取更好服务

比较谨慎，需明确告知用途并可控

非常敏感，尽量少提供个人信息

不清楚/无所谓

Q13:您对智慧文旅服务（如景区、博物馆、文化街区等场景）还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您过去一年的旅游频率大约是？

每月1次或更多

每季度1次

每半年1次

每年1次

少于每年1次

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