在线会议系统流畅度及满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于在线会议系统使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续优化产品性能。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，平均每周使用在线会议系统的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常使用在线会议系统进行哪些活动？（可多选）

团队内部例会

客户沟通与演示

培训与讲座

远程面试

线上社交活动

其他

Q3:您最常使用的是哪一款在线会议系统？

腾讯会议

Zoom

Microsoft Teams

钉钉会议

飞书会议

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的在线会议系统的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:在您最近的会议体验中，音频流畅度（如声音清晰、无卡顿）如何？

非常差，经常卡顿或中断

较差，时有卡顿

一般，偶尔有小问题

较好，基本流畅

非常好，始终清晰流畅

Q6:在您最近的会议体验中，视频流畅度（如画面清晰、无延迟）如何？

非常差，经常模糊或卡顿

较差，时有卡顿

一般，偶尔有延迟

较好，基本流畅

非常好，始终高清流畅

Q7:在您最近的会议体验中，屏幕共享功能的流畅度与稳定性如何？

非常差，经常失败或延迟

较差，时有卡顿

一般，偶尔有问题

较好，基本稳定

非常好，始终快速稳定

Q8:您认为网络连接问题是影响会议流畅度的主要原因吗？

是，我的网络不稳定是主因

是，其他参会者的网络不稳定是主因

否，主要是软件/服务器问题

不确定

Q9:您在使用在线会议系统时，最常遇到哪些影响流畅度的问题？（可多选）

音频延迟、卡顿或回声

视频模糊、卡顿或掉线

屏幕共享延迟或失败

文件上传/下载缓慢

加入会议困难或掉线

界面操作响应慢

其他

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的这款在线会议系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前会议系统的界面设计和操作便捷性如何？

非常复杂难用

有些复杂

一般

比较便捷

非常直观便捷

Q12:您认为哪些功能对于提升会议效率和体验最为重要？（可多选）

高清稳定的音视频

流畅的屏幕共享与批注

稳定的网络连接与低延迟

丰富的互动工具（如投票、举手）

便捷的会议录制与回放

强大的会前预约与管理功能

与其他办公软件（如日历、文档）的集成

其他

Q13:您对会议系统的安全性（如会议密码、等候室、权限管理）感到放心吗？

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q14:当遇到技术问题时，您通常如何解决？

自行尝试解决（如重启软件、检查网络）

寻求同事或IT支持帮助

查看官方帮助文档或社区

联系客服

忽略问题，继续使用

Q15:您对所使用的会议系统提供的客户服务与技术支持满意度如何？

分数

标签

Q16:与一年前相比，您感觉所使用的在线会议系统的整体流畅度和稳定性有提升吗？

明显下降

略有下降

没有变化

略有提升

明显提升

Q17:未来，您希望在线会议系统在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升音视频基础质量与稳定性

优化在弱网环境下的表现

增加更多智能协作功能（如实时翻译、字幕）

简化操作流程，降低使用门槛

加强会议安全与隐私保护

提供更个性化的设置选项

降低资费或提供更灵活的套餐

其他

Q18:请分享一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）在线会议使用经历，并简要说明原因。

填空1

Q19:您的职业角色是？

企业员工/职员

管理者/团队领导

教师/培训师

学生

自由职业者/创业者

其他

Q20:您通常通过什么设备参加在线会议？

台式电脑/笔记本电脑

平板电脑

智能手机

会议专用硬件设备

在线会议系统流畅度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供在线会议系统流畅度与满意度的标准化调研方案。帮助您评估音视频质量、分析功能需求、收集改进建议，适合企业IT部门和产品经理进行产品优化与市场分析。

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