数字化服务移动端适配度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数字化服务在移动端适配情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，使其更贴合您的使用习惯。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪类数字化服务？（如购物、金融、政务、社交、娱乐等）

电商购物类（如淘宝、京东）

生活服务类（如美团、滴滴）

金融理财类（如银行APP、支付宝）

政务服务类（如随申办、粤省事）

社交娱乐类（如微信、抖音）

学习办公类（如钉钉、腾讯会议）

其他

Q2:您主要通过哪种设备访问这些数字化服务？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

多种设备混合使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的数字化服务APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为该服务在手机屏幕上的整体布局和视觉设计如何？

分数

标签

Q5:在手机上操作时，您是否遇到过按钮或链接因太小而难以点击的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当您将手机从竖屏转为横屏时，APP或网页的界面是否能正常适配并保持可用性？

总是可以，体验很好

大部分时候可以

有时会错乱或无法操作

几乎不能适配

Q7:在移动网络环境下（非Wi-Fi），页面加载速度和流畅度是否让您满意？

非常满意，加载很快

比较满意

一般，偶尔会卡顿

不满意，加载慢且经常卡顿

Q8:您在使用移动端服务时，最看重以下哪些方面的体验？（最多可选3项）

页面加载速度

操作流程简便

界面清晰美观

功能完整无阉割

与PC端数据实时同步

个性化推荐精准

客服或帮助入口易找

耗电量与流量控制

Q9:当您需要在手机上进行较复杂的操作（如填写长表单、处理文档）时，体验如何？

非常方便，设计已针对移动端优化

基本可以完成，但有些不便

比较困难，经常误操作

几乎无法完成，会转向电脑

Q10:移动端服务是否提供了便捷的搜索功能，并能快速找到您需要的内容？

是，搜索非常智能和高效

大部分时候可以

搜索功能一般，结果不够精准

搜索功能不好用或经常找不到

Q11:在您使用过程中，文字、图片等内容的字号和大小是否适合在手机上阅读？

非常适合，清晰易读

基本合适

有时偏小，需要手动放大

经常感觉太小，阅读费力

Q12:您是否使用过该服务的“深色模式”或夜间主题？对其适配效果评价如何？

使用过，效果很好，护眼且美观

使用过，但有些界面显示异常

知道此功能但未使用

该服务无此功能

Q13:您认为当前移动端服务在适配方面最需要改进的是什么？（最多可选3项）

提高不同屏幕尺寸的兼容性

优化触控操作的精准度

简化操作流程，减少点击步骤

提升弱网环境下的稳定性

改进字体和图标大小适配

加强横屏模式的支持

降低应用功耗和发热

其他

Q14:当服务推出新版本或新功能时，您是否会担心移动端适配出现问题？

非常担心，经常遇到新Bug

有些担心，但问题不大

不太担心，通常适配良好

完全不担心

Q15:与在电脑上使用相比，您使用移动端完成核心任务的频率是？

几乎全部在移动端完成

大部分在移动端完成

移动端和电脑端各占一半

大部分在电脑端完成

几乎全部在电脑端完成

Q16:请描述一次让您印象深刻的、在移动端使用数字化服务的优秀体验或糟糕体验。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试，以帮助我们进一步改进？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

Q18:您的电子邮箱（如愿意参与后续调研，请填写，我们将严格保密）：

填空1

Q19:请选择您的年龄段。

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您日常使用的手机操作系统是？

iOS

Android

鸿蒙HarmonyOS

其他

数字化服务移动端适配度调研问卷

介绍

本模板旨在评估数字化服务在移动端的适配与使用体验。帮助您收集用户反馈、分析操作痛点、优化界面设计，适合产品经理、UX设计师和开发团队进行移动端产品体验的专项改进。

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