智慧停车便捷度及满意度调研问卷

智慧停车便捷度及满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于智慧停车服务使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升停车便捷度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您通常使用哪种类型的智慧停车服务？

路边智能泊位（地磁/视频桩）

公共停车场（无感支付/车位引导）

商业综合体/写字楼停车场（预约/寻车）

社区共享停车

基本不使用智慧停车服务

Q2:您使用智慧停车服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

首次尝试

Q3:您最常通过哪种方式查找和/或使用智慧停车位？

专门的停车APP（如ETCP、停简单等）

地图类APP（如高德、百度地图）

微信/支付宝小程序

现场扫码/刷卡

其他

Q4:请对您常用的智慧停车APP/小程序在“查找空闲车位”功能上的准确性进行评分（1-5分，1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对您常用的智慧停车APP/小程序在“导航至车位”功能上的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在您使用智慧停车服务时，支付环节的顺畅度如何？

非常顺畅，自动扣费或无感支付

比较顺畅，扫码支付成功率高

一般，偶尔会遇到支付失败或延迟

不太顺畅，经常需要多次操作

尚未使用过支付功能

Q7:您认为当前智慧停车服务的收费标准（相比传统停车）如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，与传统停车无异

不太合理，略有偏高

非常不合理，收费过高

Q8:您在使用智慧停车服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

车位状态信息不准确（显示有车位实际已满）

导航引导错误或信号不佳

支付失败、重复扣费或账单异常

设备故障（道闸不抬杆、识别错误）

客服响应慢或无法解决问题

个人隐私信息泄露的担忧

未遇到过明显问题

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用智慧停车服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与传统的“人工收费+找零”或“取卡/票”停车方式相比，您认为智慧停车整体上是否节省了您的停车时间？

显著节省时间

略有节省时间

没有明显差别

反而更耗时

Q11:请对智慧停车服务在“减少寻找车位时的焦虑和拥堵”方面的效果进行评分（1-5分，1分完全无效，5分效果显著）

分数

标签

Q12:您希望未来智慧停车服务增加或优化哪些功能？（可多选）

更精准的实时车位预测与预约

跨平台/无APP一体化支付（如车牌付）

融合充电服务的“停车+充电”引导

室内精准寻车与反向寻车导航

积分、优惠券等会员权益体系

停车记录与费用分析的电子账单

无障碍车位信息与预约

Q13:您对使用智慧停车服务时个人车辆信息、位置数据的安全性信任度如何？

非常信任，相信服务商有良好保护措施

比较信任，但仍有少量顾虑

一般，持中立态度

不太信任，担心信息被滥用

非常不信任

Q14:您认为阻碍智慧停车服务进一步普及的主要因素是什么？

覆盖范围有限，很多地方没有

操作流程对老年人等群体不友好

技术不稳定，体验时好时坏

用户习惯尚未完全转变

收费模式或价格问题

Q15:请留下您对改善所在城市/区域智慧停车服务的具体意见或建议（如特定地点、功能等）：

填空1

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