数字化适老化改造需求调研问卷

数字化适老化改造需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行关于数字化产品与服务适老化改造需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解老年群体的实际需求，从而设计出更友好、易用的数字产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要使用的电子设备是？（可多选，但此处请选择最常用的一项）

智能手机

平板电脑

普通功能手机（老人机）

台式或笔记本电脑

基本不使用电子设备

Q3:您日常使用智能手机/平板电脑主要进行哪些活动？

与家人朋友通话/视频

浏览新闻、看视频等娱乐

使用微信等社交软件

线上购物（如淘宝、拼多多）

移动支付（如微信支付、支付宝）

查看健康码/行程码

使用地图导航

网上挂号、预约

其他

Q4:总体而言，您对当前常用手机APP（如微信、支付宝）的易用性满意度如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:在使用手机APP时，您遇到的最大困难是什么？

字体太小，看不清楚

界面太复杂，找不到想要的功能

操作步骤太多，容易忘记

广告和弹窗太多，容易误点

担心安全问题（如诈骗、隐私泄露）

其他

Q6:您向身边的老年朋友推荐使用智能手机/相关APP的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为以下哪项改造对提升老年人使用体验最为迫切？

一键放大字体和图标

简化操作流程（如“一键XX”）

增加语音播报和语音控制功能

提供更清晰的视频教程或人工指导

强化防诈骗提示和安全保护

其他

Q8:您希望通过哪些方式学习使用新的数字功能？

子女或家人面对面教学

社区开设的公益培训班

手机内置的图文/视频引导

专门的适老化APP使用手册

通过电视节目学习

其他

Q9:对于线上医疗服务（如挂号、问诊），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试，很方便

愿意尝试，但需要有人指导

不太愿意，更信任线下医院

完全不愿意，操作太复杂

从未了解过此功能

Q10:在进行移动支付时，您最担心的问题是？

密码被盗，资金不安全

操作失误，转错账

不理解扣费规则，被多扣钱

手机丢失带来的风险

不担心，已熟练使用

Q11:您认为当前主流APP的“长辈模式”或“关怀模式”实际效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果很好）

分数

标签

Q12:除了手机，您认为哪些生活场景的数字化改造对老年人很重要？

智能家居（语音控制电器）

社区智慧养老服务平台

银行网点自助设备的适老化

公共交通（如打车软件、公交查询）

政务办事（如社保查询、缴费）

线上娱乐（如戏曲、广场舞教学）

其他

Q13:如果有一款专为老年人设计的数字生活助手APP，您最期待它包含什么核心功能？

整合常用服务（医疗、出行、缴费）的一站式入口

智能语音助手，动口不动手

紧急情况一键求助（联系家人、社区）

防诈骗信息实时提醒与拦截

健康数据监测与管理

其他

Q14:请描述一次您在使用数字产品（如手机APP、自助机器）时感到特别困惑或沮丧的经历。

填空1

Q15:您是否愿意为更优质、更安全的适老化数字服务支付少量费用？

愿意

不愿意

视具体服务内容和价格而定

Q16:对于推动数字化适老化改造，您还有哪些其他的建议或期望？

填空1

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