互联网医疗咨询满意度调研

互联网医疗咨询满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗咨询服务满意度的调研，旨在了解您对在线问诊服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内使用过互联网医疗咨询（在线问诊）服务吗？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最常使用哪种类型的互联网医疗平台进行咨询？

综合类平台（如平安好医生、京东健康）

垂直专科平台（如好大夫在线、微医）

医院官方平台/小程序

其他

Q3:您选择使用互联网医疗咨询服务的主要原因是？（最多选择3项）

方便快捷，节省时间

避免线下交叉感染风险

获取第二诊疗意见

慢性病复诊/开药

咨询小病/常见病

医生资源丰富，可选择性多

价格相对透明/实惠

其他

Q4:您通常通过何种方式发起在线咨询？

图文咨询

电话咨询

视频咨询

AI预诊+人工咨询

Q5:请对您最近一次使用的互联网医疗咨询服务的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您认为平台匹配或您选择的医生，其专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:在线咨询中，医生与您的沟通是否耐心、清晰？

非常耐心清晰

比较耐心清晰

一般

不太耐心清晰

非常不耐烦/模糊

Q8:医生给出的诊断建议或用药方案，对您是否有帮助？

非常有帮助，问题得到解决

比较有帮助，提供了参考方向

一般，帮助有限

基本没有帮助

完全没有帮助

Q9:请对在线咨询的响应速度（从提交问题到医生首次回复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:您对在线处方开具及药品配送服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q11:您认为当前互联网医疗咨询服务在哪些方面有待改进？（最多选择3项）

医生资源质量与数量

咨询费用与性价比

平台操作与界面友好度

问诊流程与响应速度

药品配送速度与质量

隐私保护与数据安全

医保报销衔接

售后服务与纠纷处理

其他

Q12:您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与传统的线下医院门诊相比，您未来更倾向于选择哪种方式处理小病或慢性病复诊？

更倾向于互联网医疗

更倾向于线下门诊

视具体情况而定

不确定

Q14:对于提升互联网医疗咨询服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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