5G网络使用感知满意度调研

您好！我们正在进行一项关于5G网络使用感知的调研，旨在了解您对当前5G网络服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前使用5G网络服务多久了？

不到3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q2:您主要使用5G网络进行哪些活动？（请选择最主要的一项）

高清视频/直播观看

大型在线游戏

远程办公/视频会议

日常社交与信息浏览

物联网/智能家居设备连接

Q3:您通常在哪些场景下使用5G网络？（可多选）

家庭/室内

办公场所

地铁/公交等交通工具

商场/餐厅等公共场所

户外/公园

其他

Q4:请对您当前5G网络的整体覆盖质量进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:在您经常活动的区域（如家、公司），5G信号稳定性如何？

非常稳定，极少断连

比较稳定，偶尔波动

一般，时有卡顿

不太稳定，经常掉线

信号非常差，基本无法使用

Q6:请对您当前5G网络的平均下载速度满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前5G网络的平均上传速度满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:与您之前使用的网络（如4G）相比，您感觉5G在哪些方面提升最明显？

下载速度

上传速度

网络延迟（响应速度）

信号稳定性

多设备连接能力

无明显提升

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的5G网络服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前5G套餐的资费性价比如何？

非常高，物超所值

较高，基本合理

一般，勉强接受

较低，性价比差

非常低，完全不值

Q11:您对当前5G服务的哪些方面感到不满意？（可多选）

网络覆盖不全

信号不稳定/易掉线

网速未达宣传预期

套餐资费过高

流量消耗过快

手机发热/耗电增加

客服响应慢/解决问题不力

暂无不满意

Q12:您是否遇到过5G网络切换到4G后，难以自动切回5G的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不确定

Q13:您认为5G网络对您的工作/学习效率提升有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不明显

几乎没有帮助

反而降低了效率

Q14:您是否体验过基于5G的新应用（如云游戏、超高清VR/AR、远程医疗等）？

是，体验过多种

是，体验过一两种

听说过，但没体验过

没听说过

Q15:您未来最期待5G技术能在哪些领域带来革新？（可多选）

自动驾驶/智慧交通

远程教育与办公

工业互联网/智能制造

智慧城市/安防

沉浸式娱乐（VR/AR）

医疗健康（远程手术/监护）

其他

Q16:您对运营商提供的5G客户服务（如咨询、投诉处理）整体是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您对改善5G网络服务（如覆盖、速度、资费、应用等）有何具体建议或期望？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的省份是？

北京市

上海市

广东省

浙江省

江苏省

其他省份

5G网络使用感知满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G网络用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估网络质量、分析使用场景、收集改进建议，适合运营商和研究人员进行服务质量监控与优化。

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