数字化服务移动端体验调研

Q1:您最常使用我们服务的哪个移动端平台？

Q2:您使用该移动端服务的频率是？

Q3:请为移动端应用的启动速度评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请为移动端应用的界面设计（美观度、清晰度）评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的移动端服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您认为应用内的导航和菜单结构是否清晰易用？

Q7:您最常使用以下哪些核心功能？（可多选）

Q8:请为您最常使用的核心功能的操作流畅度评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q9:您在使用过程中遇到系统错误（如闪退、白屏、功能失效）的频率是？

Q10:如果遇到系统错误，请简要描述最近一次遇到的情况（如：在哪个页面、进行了什么操作）

Q11:您对移动端应用的网络加载速度（如图片、内容）是否满意？

Q12:您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对应用内的搜索功能是否满意？

Q14:您是否愿意开启应用的通知权限以接收重要信息？

Q15:您希望收到哪些类型的推送通知？（如：优惠活动、系统公告、个人账户变动等）

Q16:请为移动端应用的整体稳定性（是否经常卡顿、闪退）评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q17:与同类服务的其他移动应用相比，您认为我们的应用处于什么水平？

Q18:您通常通过什么渠道了解应用的更新信息？（可多选）

Q19:您对应用更新（新功能、问题修复）的频率和内容是否满意？

Q20:您最期待未来版本增加或优化哪一项功能？

Q21:请为您在移动端完成一次关键任务（如支付、查询）的整体体验评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q22:您对应用内的帮助文档或在线客服的易用性和有效性是否满意？

Q23:您对移动端应用的个人信息与隐私保护措施是否有信心？

Q24:请留下您对移动端应用的其他任何意见或建议（可选）