智慧社区服务丰富度调研问卷

智慧社区服务丰富度调研问卷

尊敬的居民/访客，您好！我们正在进行一项关于智慧社区服务丰富度的调研，旨在了解当前服务的覆盖情况与您的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升社区生活品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的身份是？

本社区居民

访客/亲友

社区工作人员

其他

Q2:您在当前社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信公众号/小程序

社区APP

物业/居委会通知

邻居/亲友告知

其他

Q4:您对当前社区提供的“智慧”服务（如线上缴费、报修、信息查询等）的总体了解程度如何？

非常了解，经常使用

比较了解，偶尔使用

一般，知道但很少用

不太了解

完全不了解

Q5:请对社区现有线上服务（如APP、小程序）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q6:您使用过以下哪些智慧社区服务？（可多选）

线上物业费/水电煤缴费

线上报事报修

访客/车辆预约登记

社区公告/活动信息查询

邻里圈/社区论坛交流

智能门禁/人脸识别

社区商城/团购服务

智慧安防监控查看

智能垃圾分类引导

线上健康咨询/预约

以上均未使用过

Q7:您对社区线上报事报修服务的响应速度和处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此项服务

Q8:您认为社区现有的智能安防系统（如监控、门禁）对提升安全感的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用不大

没有作用

不清楚

Q9:您希望社区未来优先增加或改善哪些类型的智慧服务？（可多选）

更便捷的线上政务服务（如居住证办理）

更丰富的社区文化活动线上预约/参与

老年人智能看护/健康监测服务

儿童/青少年线上教育或活动资源

智能停车与车位共享

社区环境质量（如空气、噪音）实时监测

智能快递柜/生鲜配送服务优化

邻里互助/技能共享平台

家庭能源智能管理

其他

Q10:您认为智慧社区服务在促进邻里交流与社区归属感方面，目前做得如何？

非常好，有效促进了交流

比较好，有一定作用

一般，作用不明显

比较差，缺乏相关功能

非常差，甚至可能减少了线下交流

Q11:您是否愿意为一些增值的智慧社区服务（如高级安防、专属健康咨询等）支付合理费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您在使用智慧社区服务时，最担心的问题是什么？

个人隐私与信息安全

操作过于复杂，对老年人不友好

服务响应不及时，解决问题效率低

服务内容华而不实，不实用

额外产生的费用

其他

Q13:总体而言，您对当前智慧社区服务的丰富度（即服务种类的多少）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为阻碍您更多使用智慧社区服务的主要因素是什么？

不知道有哪些服务可用

操作流程太麻烦

现有服务不满足我的需求

担心隐私和安全问题

更习惯传统线下方式

没有智能设备或网络条件

其他

Q15:对于提升您所在社区的智慧服务水平和丰富度，您最具体的一个建议或期望是？

填空1

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